上海寶東信息技術(shù)有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2006年06月08日
有效期：30天
上海寶東信息技術(shù)有限公司是香港 DataTool Limited 全資附屬上海分公司。DataTool Limited
是Witness Systems（納斯達克代碼WITS）產(chǎn)品和服務在北亞區(qū)的總代理、是專業(yè)致力于為呼叫中心提供：錄音系統(tǒng)，評估管理軟件，勞動力管理軟件和服務的全面解決方案供貨商。公司的解決方案在國內(nèi)多個主要機構(gòu)中的客戶服務中心/聯(lián)絡中心里扮演重要的戰(zhàn)略角色；同樣也能實現(xiàn)于IP電話和后臺辦公室環(huán)境中，并覆蓋到大型企業(yè)，包括分支機構(gòu)、分行在內(nèi)。
寶東信息的解決方案由質(zhì)量監(jiān)控、評估管理、全程錄音、高容量及IP的電話錄音解決方案組成。同時還有排班優(yōu)化及管理、績效管理、可簡易有效執(zhí)行的學習培訓軟件。全面解決方案使得企業(yè)用戶能全面地優(yōu)化及管理他們的員工、運作流程、以及技術(shù)管理。寶東信息的用戶將從完整的商業(yè)咨詢、實施、培訓進而能夠快速地投產(chǎn)中受益，使得他們能夠產(chǎn)生收入，減少運營成本并達到更大的客戶的滿意忠誠度和維持度。
關(guān)于寶東信息所提供產(chǎn)品的更多信息敬請訪問 www.witness.com.
為滿足公司業(yè)務不斷快速發(fā)展的需要，誠聘如下人員：
系統(tǒng)工程師
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：1人 月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗：2年（全職） 學歷：本科以上
工作地點：北京
崗位職責：
- 負責Call Center 錄音系統(tǒng)及高級應用軟件的安裝實施及維護；
- 負責錄音系統(tǒng)、呼叫中心優(yōu)化方案的開發(fā)及維護。
任職資格：
- 計算機、通訊等相關(guān)專業(yè)本科有2年工作經(jīng)驗或以上（可以接受有強烈求職意愿和良好基礎(chǔ)的新畢業(yè)生）；
- 具有呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，熟悉呼叫中心的各項技術(shù)，至少有參與1個大型項目的經(jīng)驗有銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗或者相關(guān)知識優(yōu)先；
- 熟悉Call Center的業(yè)務需求和流程；掌握CTI平臺的應用開發(fā)；掌握座席應用系統(tǒng)的開發(fā)；掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計方法；熟悉Web-Based應用軟件，熟悉數(shù)據(jù)庫技術(shù)，至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（SQL
server、Oracle等）；良好的編程能力及經(jīng)驗；
- 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, Nortel等主流PABX/ACD/CTI產(chǎn)品并有實際工作經(jīng)驗者，優(yōu)先考慮。
- 熱愛從事IT事業(yè)、具有團隊工作精神，能夠適應經(jīng)常出差；
- 品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔工作責任，能承受較大工作壓力
售前顧問工程師 1人
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：1人 月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗：4年（全職） 學歷：本科以上
工作地點：上海
職位描述及要求
主要職責：
- 為客戶提供解決方案，負責配合銷售完成對與呼叫中心相關(guān)銷售項目的售前支持，包括技術(shù)交流、標書制定和應答標等
- 作技術(shù)演示文檔和進行技術(shù)交流負責針對與呼叫中心相關(guān)的軟硬件產(chǎn)品進行分析評估，根據(jù)客戶需求規(guī)律，及時總結(jié)出有競爭力的通用技術(shù)產(chǎn)品解決方案
- 通過專業(yè)的技術(shù)咨詢，客戶需求收集，協(xié)助業(yè)務經(jīng)理取得客戶對公司產(chǎn)品的認可
- 需兼任項目實施、工程實施、系統(tǒng)的安裝維護調(diào)試。
- 對銷售人員、合作伙伴和客戶進行技術(shù)培訓
- 具備良好的客戶服務意識，團隊合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔工作責任，能承受較大工作壓力
職位要求：
- 通信/計算機或相關(guān)專業(yè)
- 兩年以上IT領(lǐng)域工作經(jīng)歷，有呼叫中心經(jīng)驗者優(yōu)先
- 二年以上計算機系統(tǒng)集成，呼叫中心系統(tǒng)運營咨詢或售前技術(shù)支持經(jīng)驗良好的方案設(shè)計能力和文字功底，良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)與表達能力
- 具有呼叫中心系統(tǒng)運營開發(fā)經(jīng)驗，熟悉呼叫中心的各項技術(shù)，至少有參與1個大型項目的經(jīng)驗有銀行、保險、電信、證券等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗或者相關(guān)知識優(yōu)先；
- 熟悉Call Center的業(yè)務需求和流程；有呼叫中心運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
- 掌握座席應用系統(tǒng)的開發(fā)；掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計概念；熟悉Web-Based應用編程，熟悉數(shù)據(jù)庫技術(shù)，至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（SQL
server、Oracle等）；良好的編程能力；
- 熟悉AVAYA，Genesys, Cisco, 等主流產(chǎn)品并有實際工作經(jīng)驗，優(yōu)先考慮。
- 英語四級以上
聯(lián)系方式：
email:hrmaster@datatool.cn
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