只有在月球的黑暗面你才可能感受不到iPhone的影響，它的全面勝利把移動業(yè)務(wù)帶到了主流社會。作為第一款令人信服地把傳統(tǒng)電話功能與互聯(lián)網(wǎng)訪問集成起來的設(shè)備，它表明了多通道訪問時代的到來。




　　用戶已經(jīng)開始依靠實時地獲取信息和執(zhí)行交易，并且他們期待同等的便利和高效——無論是撥打800電話、發(fā)送文本信息還是訪問移動互聯(lián)網(wǎng)站點。開發(fā)者面臨的挑戰(zhàn)在于，有效地交付可以動態(tài)適應(yīng)每個呼叫者的需求和期望的多通道電話應(yīng)用。

　　IVR和因特網(wǎng)技術(shù)的合并已經(jīng)使得把在Web上學到的經(jīng)驗應(yīng)用到所有的電話通道成為可能：從一個以應(yīng)用服務(wù)器為中心的可擴展多層次體系結(jié)構(gòu)獲益。并通過使用Web服務(wù)和SOA統(tǒng)一訪問后臺。

　　在IDE方面，Eclipse框架已經(jīng)提供了堅實的基礎(chǔ)，產(chǎn)生了大量可互操作的插件，為開發(fā)者展現(xiàn)了一個功能廣泛的套件。多通道應(yīng)用開發(fā)的各個方面都有涉及，并且不是孤立的，而是彼此對應(yīng)和協(xié)調(diào)的。
　　
　　而且重要的是，大部分Eclipse插件都可以免費下載，給予開發(fā)者更多的選擇，允許他們評估每種工具的各自長處。

　　實現(xiàn)創(chuàng)意正變得前所未有地容易，靈活和可擴展的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)就位，實現(xiàn)創(chuàng)新的工具已經(jīng)握在開發(fā)者手中。

　　更好的電話應(yīng)用時代最終到來了。

注：

　　[1] Eclipse開發(fā)者版本：http://developers.voiceobjects.com/downloads/

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