其實這個層次我現(xiàn)在什么也不知道，我用的還是不夠，需要強化，大家等我有新的感覺了在聽我亂談吧…
綜上所述，CRM軟件應(yīng)用的三個層次是循序漸進(jìn)的，上層以下層為基礎(chǔ)，一個好的CRM產(chǎn)品必定是具有牢固的基礎(chǔ)的，而不是善于吹噓各種新概念的。企業(yè)應(yīng)用CRM產(chǎn)品也必須從實際出發(fā)，以業(yè)務(wù)需求為背景，不盲從，不浮躁，選擇符合企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)承受能力和發(fā)展方向的產(chǎn)品。

　　未來CRM能成什么樣，大家可以想像，其實我就是認(rèn)為是一個從操作到智能再到操作再到智能的一個輪回的過程；

作者供稿 CTI論壇編輯