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中國總機COO雍海談3G:成功在于兩個創(chuàng)新

2006-05-19 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:



  席間,天下互聯(lián)集團中國總機事業(yè)部COO雍海對3G成功的關(guān)鍵因素進行了闡述。他認為,,3G的成功需要用戶體驗和商業(yè)模式的雙重創(chuàng)新。
  雍海認為,通信產(chǎn)業(yè)界發(fā)生了一場商業(yè)模式的劇變。傳統(tǒng)的商業(yè)模式是按秒、按流量收費,現(xiàn)在是打包收費。由于互聯(lián)網(wǎng)的崛起,在北美,語音業(yè)務(wù)份額急劇萎縮。在加拿大每月花30塊錢,不僅僅是可以打到中國,還可以打到美國、歐洲等等其他的地方,而且實施包月制,隨便打。運營商模式的轉(zhuǎn)型會導(dǎo)致在3G領(lǐng)域的激烈爭奪。在當?shù)厣鐣幕铜h(huán)境影響下,3G的發(fā)展比較緩慢,因為人們的寧可保留舊的體驗――數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需要人們學(xué)習(xí)新的知識,人總是懶惰不愿意學(xué)習(xí)的;此外,由于實現(xiàn)包月,人們可以輕易完成通訊任務(wù),數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)反而會增加成本。
  從技術(shù)角度來看,技術(shù)的作用有兩端,一個是創(chuàng)新,有了飛機是一場革命,有了蒸汽汽車是一場革命;此外是不斷地降低成本。3G需要創(chuàng)新,但更需要降低成本。如果不降低成本的話,是不會成功的。
  近年來,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已對整個社會產(chǎn)生影響,并逐步演變?yōu)橐粋公共平臺。在西班牙有一家FON公司,可以讓用戶共享并免費地使用WiFi網(wǎng)絡(luò)來進行語音通話。在北美,一旦打開你的筆記本電腦,至少有四到五個網(wǎng)絡(luò)可以讓你選擇。所以,通訊的接入服務(wù)、IP服務(wù)逐步演變成了“公共事業(yè)”,像自來水一樣,是社會的一種公共的設(shè)施,處處都有,而且是免費,或者是用戶使用成本很低的包月制。
  在全球范圍內(nèi),移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。但光有用戶體驗的創(chuàng)新是不夠的,還要有商業(yè)模式的創(chuàng)新。甚至,北美的朋友認為, 3G的殺手應(yīng)用可能還是語音業(yè)務(wù)!
  作為一家倡導(dǎo)個性化信息服務(wù)的Red Herring亞洲百強創(chuàng)新企業(yè),天下互聯(lián)推出了“中國總機電話實名”,實現(xiàn)了兩個創(chuàng)新。
  其一,它為用戶創(chuàng)造了一種新體驗“打電話不用記號碼”、“說個名字就能接通”。比如,人人都知道“康佳集團”卻記不住它的電話,怎么辦?撥中國總機95001000,說轉(zhuǎn)“康佳集團”就能直接接通,全國范圍內(nèi)不用加區(qū)號,費用和IP電話一樣便宜。這對于中小企業(yè)來說意義重大,因為在目前的中國來說,市場推廣成本還是蠻高的,對于中小企業(yè)來說,利用新的技術(shù)手段,推廣自己的品牌,保護自己的相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán),都存在著問題。而“中國總機電話實名”創(chuàng)造性地將中國企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、行業(yè)名稱作為通信的標志。還為企業(yè)提供了短信網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站等功能。這給企業(yè)、用戶帶來了全新體驗,不僅僅是通訊方面的服務(wù),還有品牌保護的服務(wù),還有營銷上的推廣。
  其二,運營模式的創(chuàng)新。傳統(tǒng)企業(yè)通訊服務(wù)一般都是找企業(yè)“買單”。按照通訊流量計算,如果通訊量一大,企業(yè)的負擔(dān)就很重。由此,這個門檻實際上是比較高的,中小企業(yè)用不起。而“中國總機電話實名”開創(chuàng)性地提出了“企業(yè)零通訊費”的模式,消費者負擔(dān)通訊費,和打IP電話一樣便宜,而企業(yè)只需支付“中國總機電話實名”的注冊費就可以了,不論這個電話被打了多少次,都沒有任何通訊費。對于大型企業(yè)來說,這個創(chuàng)新也許微不足道,但對于中小企業(yè)來說,卻是很具有吸引力的。這樣一來,中國總機電話實名就具備了鮮明的特點:不僅僅是用品牌名、企業(yè)名、產(chǎn)品名作為電話代碼可以直接使用,還有0通訊費。
  也許,簡單、低成本的的應(yīng)用,正是未來3G的發(fā)展方向。

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