水星利用CRM系統(tǒng)整合了企業(yè)業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力。在信息傳遞上更加有效、快捷，明確了責(zé)任人，減少了信息的傳遞遺漏等問題的出現(xiàn)。CRM在企業(yè)管理中將生產(chǎn)、庫存、財務(wù)、采購、銷售、人力資源等信息整合在一起，合理調(diào)整和運用廠房、生產(chǎn)線、加工設(shè)備、檢測設(shè)備、運輸工具、人力、融資能力、特許經(jīng)營方式、組織結(jié)構(gòu)等資源。在沒有CRM這樣的現(xiàn)代化管理工具時，企業(yè)資源狀況及調(diào)整方向不清楚，要做到及時調(diào)整與安排相當困難，而且調(diào)整過程漫長，往往會使生產(chǎn)經(jīng)營活動滯后于市場的需求。CRM系統(tǒng)的成功導(dǎo)入不僅使進銷存流程更加流暢，而且在企業(yè)資源整合過程中，充分發(fā)揮了企業(yè)對市場的適應(yīng)能力，顯示出科學(xué)管理的成效。2005年水星家紡公司年銷售額與其他各項經(jīng)濟指標都比2004年有較大幅增長。

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