誰是最大用戶群
　　視頻會議用戶群大致可以分為四類：一類是傳統(tǒng)的視頻會議用戶，政府部門和一些壟斷性質的大型行業(yè)用戶，如電信、金融等；第二類是潛在需求強勁不具備政府背景的大型企業(yè)用戶；第三類用戶是中小企業(yè)用戶；還有一類則是小型、微型企業(yè)用戶。
　　第一類用戶由于總體數(shù)量有限，市場趨于飽和，基本不會有太大的增長。據(jù)統(tǒng)計，第二類企業(yè)用戶無所依靠，原本競爭已經十分激烈，加入WTO之后，來自國際競爭對手的壓力，使其不得不進一步提升管理水平和工作效率，以此增強自身的競爭力。這類用戶數(shù)量在3萬家左右，視頻會議市場的潛在規(guī)模有可能超過100億元。因此，目前能夠促進視頻會議市場增長的，集中在第二類用戶。另外，中國有50萬家中小企業(yè)用戶和800萬家小型、微型企業(yè)，這類用戶目前具有視頻會議、語音會議、VPN等租賃需求，設備銷售市場總容量大約為500億元，每年通信租賃市場總容量大約為280億元。
行業(yè)用戶有區(qū)別
　　隨著市場競爭日趨激烈，對信息傳遞要求更強的企業(yè)用戶，會轉變原有觀點——視頻會議不再是一種可有可無的錦上添花型應用，而是一種企業(yè)提升核心競爭力的必需設備之一。理性、務實成為大中型企業(yè)用戶采購行為的最大特點，用戶上視頻會議系統(tǒng)不存在什么面子工程，都希望所使用的系統(tǒng)能用、好用，并可以經常用。不過，在此大的前提下，不同行業(yè)用戶也有自己獨特的需求。
教育
　　視訊系統(tǒng)一般用來開展遠程教學，實現(xiàn)教學資源共享。首先，要保證不具備視訊專業(yè)技術的授課教師全面掌控整個“大教室”，直觀、方便地控制課堂的秩序和進程。此外，師生之間高效、及時的交互才可以保證高質量的授課。這就要求遠程教育系統(tǒng)擁有遠程攝像頭控制、雙視頻流、終端申請發(fā)言等功能，且管理方式簡便、人性化。
公安
　　視訊系統(tǒng)多用于系統(tǒng)內部的事務性會議和案情分析、討論，或行動計劃的部署和傳達，因此公安視頻會議系統(tǒng)對安全性的要求非常高。
政府
　　政府一般在構建視訊系統(tǒng)時對價格因素相對不敏感，而對系統(tǒng)性能、功能、視覺方面的要求很高，所以多會采購錄播服務器、電視墻服務器等外延設備。一些具有里程碑意義的政府會議通常需要作為資料保存，供日后需要點播觀看。
企業(yè)
　　集團企業(yè)分會場分布全國，網絡狀況不一，同時接入一個會議就需要系統(tǒng)的核心設備支持混速功能。
　　同樣，視訊應用在電力、石油、氣象等行業(yè)也不約而同地受到青睞，而且這些行業(yè)的用戶也都已經或者正在越過依據(jù)品牌盲目選購視訊產品的階段，開始提出個性化的要求。

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