這些過程實行起來并不困難，任何公司都可以在很短的時間內做到這一點，但是問題在于這種CRM系統(tǒng)根本不能改善顧客關系。
　　
　　
　　
　　規(guī)則3、現(xiàn)行顧客不享有特別促銷優(yōu)惠；
　　規(guī)則4、……如果你是一個公司的忠誠顧客，當你了解上述“商業(yè)規(guī)則”之后，應該做何反應呢？你還能把這樣的CRM系統(tǒng)叫做客戶關系管理嗎？
　　IT168編者注：如果您對本文章或本頻道內任何解決方案/成功案例或其他內容有話要說，歡迎您將觀點發(fā)送郵件至57@it168.com，同時您也可以登錄本頻道的信息化論壇發(fā)表您的觀點，我們將會擇優(yōu)采用精彩觀點并予以一定的稿費回報。

電子商務研究