"我們的位置在這里，"業(yè)內(nèi)知名的專業(yè)通信板卡供應(yīng)商-Intel Dialogic中國總代理，深圳意科特公司總經(jīng)理李面換信手在黑板上畫了一條粗粗的長線，依次標(biāo)了三個點：Intel、系統(tǒng)集成商(SI)和應(yīng)用運(yùn)營商，然后在Intel和系統(tǒng)集成商(SI)的位置之間重重用紅筆做了一個三角形的標(biāo)記。

　　這個三角形的位置，就是李面換對自身業(yè)務(wù)在電信增值業(yè)務(wù)價值鏈作用的認(rèn)識。"你可以把我們叫做代理，但我們不是單純的銷售渠道，而是同SI一道，針對最終運(yùn)營商和企業(yè)用戶的需求提供一種或多種解決方案，"李面換說。

需求：推與拉的合力

　　談到中間偏左的位置，一個不能回避的話題就是意科特的背景。意科特成立于1998年，主要從事Intel公司Dialogic產(chǎn)品在中國的市場開拓、營銷和技術(shù)支持等增值服務(wù)。"背靠Intel，提供CTI行業(yè)內(nèi)品種最齊全、質(zhì)量最可靠、運(yùn)營最穩(wěn)定的產(chǎn)品，是意科特的最大優(yōu)勢，"李面換說。

　　意科特作為Intel Dialogic產(chǎn)品中國總代理，代理產(chǎn)品的產(chǎn)品線十分豐富，產(chǎn)品接口除滿足中國信息產(chǎn)業(yè)部入網(wǎng)監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)外，單卡具備1線-480線的接入PSTN接入以及4-672路的IP接入功能，同時可以附加SS7、語音、傳真、會議等功能模塊，這其實反映了意科特為客戶服務(wù)的彈性范圍，"李面換說。接口線路越少，板卡設(shè)計越簡單，實現(xiàn)的功能越單一，價格就越低；接口線路越多，板卡設(shè)計越復(fù)雜，實現(xiàn)的功能越多元，但是相對地價格也就越高。"性價比對產(chǎn)品來說是固定的，但對用戶來說永遠(yuǎn)是一個相對的概念，取決于消費(fèi)者到底要拿這個產(chǎn)品來實現(xiàn)什么功能，產(chǎn)品能否在最大限度內(nèi)滿足這個功能，"李面換介紹。根據(jù)這個理念，李面換領(lǐng)導(dǎo)下的意科特采取了一種類似顧問咨詢公司的銷售方式：協(xié)同SI幫助最終運(yùn)營商和企業(yè)用戶分析實際應(yīng)用的需要，然后為他們量身定制，提供最合適的產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品的穩(wěn)定性也是另一個十分重要的方面。作為CTI板卡各項標(biāo)準(zhǔn)最早的制定者之一，意科特的上游 - Intel無疑在這方面擁有超強(qiáng)的實力。"性能穩(wěn)定與否不僅僅是一個說詞，而與運(yùn)營商在實際使用增值服務(wù)時的質(zhì)量、風(fēng)險、效益息息相關(guān)，"李面換說。"你能想象運(yùn)營商客戶服務(wù)熱線的頻繁中斷會給用戶造成什么惡劣的印象？這可不是一個'錢'字所能回答的問題，"李面換說。

　　生機(jī)勃勃的電信增值世界在上游推動和下游拉動的合力下，電信業(yè)務(wù)增值領(lǐng)域正呈現(xiàn)出一副生機(jī)勃勃的景象，而意科特也充滿期待地迎接這個世界里最有生命力的雨季到來。

　　"比如彩鈴業(yè)務(wù)，國內(nèi)多個運(yùn)營商都在競相試運(yùn)行，但那些都不是真正意義上的彩鈴。在韓國，個性化彩鈴業(yè)務(wù)收入僅次于來電顯示業(yè)務(wù)，用戶可以靈活設(shè)定服務(wù)模式，每個人打進(jìn)電話他聽到的音樂聲都是不一樣的，這才是真正的個性化彩鈴，而且其運(yùn)營模式也十分值得借鑒。這個簡單的例子充分體現(xiàn)了電信業(yè)務(wù)增值領(lǐng)域的潛在開發(fā)價值。"李面換說。

　　"當(dāng)然這不僅僅是板卡所能解決的問題。其他基礎(chǔ)設(shè)施，包括帶寬、運(yùn)營商主機(jī)的處理能力等等都需要得到全面的改善和升級，但意科特肯定有充分的能力來對系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行積極的配合，"李面換充滿信心的說。

深圳意科特公司供稿 CTI論壇編輯