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客戶眼中的CRM

2003-07-10 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:





  伴隨企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷快速擴張和發(fā)展,企業(yè)對產(chǎn)生的大量業(yè)務(wù)信息無法管理和處理,成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。越來越多的企業(yè)通過實施信息化來解決這樣的業(yè)務(wù)問題。而對營銷業(yè)務(wù)的信息化管理CRM則是一味良藥。

 。茫遥蛷模玻埃埃澳甑母拍顭岢,已經(jīng)走到了今天相對成熟的應(yīng)用。越來越多的企業(yè)已經(jīng)通過實施CRM系統(tǒng)獲得了巨大回報,這也必將帶動更多中國企業(yè)對信息化認識的進一步提高。上面的科銳配電僅僅是眾多實施CRM收益企業(yè)之一,通過他們的呼聲讓我們看到,客戶對"客戶關(guān)系管理"、"以客戶為中心"的認識是深刻的,是務(wù)實的。他們很清楚自己在做什么,為什么這樣做,為什么現(xiàn)在是這樣,要向什么方向去發(fā)展。而不是向一些所謂CRM專家,專門搞些空中樓閣,紙上談兵。我想,眾多CRM提供商也好,第三方咨詢也好,專家也好,還是應(yīng)該更多塌塌實實地做些務(wù)實的工作,為企業(yè)實實在在地提供服務(wù),幫助更多的企業(yè)走出問題的泥潭,從成功走向卓越。

  相信有了大家的共同努力,CRM的明天必將更加輝煌!

(活動由來:北京機電院高技術(shù)股份有限公司簽約TurboCRM之后,為了解實施的過程,實施的重點,以及TurboCRM的系統(tǒng)應(yīng)用效果,要求到TurboCRM的客戶中參觀。)

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯

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