中國(guó)的證券市場(chǎng)的發(fā)展只有十多年的歷史，券商業(yè)務(wù)的發(fā)展直接推動(dòng)著市場(chǎng)的發(fā)展壯大。證券發(fā)行融資和證券交易是證券市場(chǎng)最基礎(chǔ)的功能，也是券商最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)。在證券市場(chǎng)發(fā)展初期，兩者是互補(bǔ)的關(guān)系，只有完善的交易功能，市場(chǎng)的財(cái)富效應(yīng)才能吸引到更多的投資者參與，從而促進(jìn)證券發(fā)行業(yè)務(wù)的發(fā)展；證券發(fā)行業(yè)務(wù)的發(fā)展才能真正做大市場(chǎng)，提供更豐富的交易品種，并為做大交易量提供基礎(chǔ)。

　　因此，在發(fā)展初期，券商面臨最大的問(wèn)題是場(chǎng)內(nèi)客戶(hù)看行情及下單迅速的問(wèn)題，也就是行情系統(tǒng)和交易處理控制系統(tǒng)的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)錢(qián)龍系統(tǒng)低價(jià)大面積推廣及金證、恒生等柜臺(tái)交易系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用,客戶(hù)看行情再也不用擠在大分屏前，委托堵單的情況減少了，加上自助委托系統(tǒng)的應(yīng)用，營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)的操作環(huán)境方便快捷起來(lái)，到營(yíng)業(yè)部的開(kāi)戶(hù)的人數(shù)不斷增加。銀證聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)通減少了客戶(hù)在資金存取上的麻煩，又吸引了一大批客戶(hù)，而營(yíng)業(yè)部也因資金柜的撤銷(xiāo)而降低了成本，效益再度得到提高。電話(huà)委托及利用傳呼機(jī)發(fā)布行情技術(shù)的出現(xiàn)又是一次革命性的技術(shù)應(yīng)用，它將大批因無(wú)法看到行情且無(wú)法到營(yíng)業(yè)部下單而被拒之于證券市場(chǎng)之外的人引入了市場(chǎng)。這其實(shí)已完成了券商基本接入渠道系統(tǒng)的構(gòu)造了。從交易便利上來(lái)說(shuō)，已基本滿(mǎn)足了投資者的交易需求。即使網(wǎng)上交易也好、手機(jī)交易也好，均是另一種類(lèi)似電話(huà)交易的非現(xiàn)場(chǎng)接入渠道系統(tǒng)，只是在完善性上較電話(huà)交易有所提升，如網(wǎng)上交易除了可以便利的獲得動(dòng)態(tài)行情和信息，還可以進(jìn)行委托和帳戶(hù)管理。但網(wǎng)上交易等均不象電話(huà)委托的出現(xiàn)一樣是完全不可替代的渠道。這樣，這些技術(shù)的應(yīng)用并不能像過(guò)去的技術(shù)應(yīng)用一樣為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)大群新加入的投資者，而只能成為先采用的券商爭(zhēng)奪行業(yè)內(nèi)現(xiàn)存客戶(hù)的手段，這樣的手段也就不能成為某一個(gè)營(yíng)業(yè)部的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　從上述歷程來(lái)看，到現(xiàn)階段，交易通道的服務(wù)發(fā)展也以基本完善，不論是現(xiàn)場(chǎng)交易、電話(huà)委托、或者是網(wǎng)上交易，交易通道的服務(wù)都已經(jīng)是非常成熟。從而，這樣的通道服務(wù)也已經(jīng)成為業(yè)界的基本服務(wù)。

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打造券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（八）

作者簡(jiǎn)介：

　　清華大學(xué)碩士畢業(yè)，一直以來(lái)做專(zhuān)業(yè)的公司戰(zhàn)略、管理和IT咨詢(xún)。近來(lái)主要關(guān)注點(diǎn)是中國(guó)證券行業(yè)的發(fā)展和CRM咨詢(xún)。
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