現(xiàn)有的視訊業(yè)務應用主要以政府部門會議為主，在遠程教育、遠程醫(yī)療以及商用方面的應用很少，而國外90％的企業(yè)都在使用視訊業(yè)務。因此運營商應高度重視發(fā)揮和挖掘視訊業(yè)務的作用和潛力。視訊業(yè)務能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務的多元化，市場潛力巨大。
　　視訊業(yè)務的推廣應朝著商用化的方向發(fā)展，建立可運營的公眾平臺，客戶無需投資購買MCU平臺，減少了設備維護費用，只需根據(jù)自身的網(wǎng)絡選擇購買或租用不同類型的終端，使視訊業(yè)務像打電話一樣方便。平臺可以以寬帶IP、xDSL、DDN、E1、ISDN等多種方式接入，滿足客戶不同的業(yè)務需求。
　　國內(nèi)各大電信運營商都意識到了公眾運營視訊業(yè)務的重要性，紛紛推出視訊服務，成為一個新的業(yè)務增長點。中國電信已經(jīng)建成ISDN、ADSL、E1和寬帶IP等網(wǎng)絡，可以利用成熟的網(wǎng)絡，樹立新業(yè)務品牌形象，展開業(yè)務新突破，提高綜合競爭實力。
　　現(xiàn)有的終端設備多以會議型為主，終端價格較高。隨著計算機的普及，終端的桌面化逐步使視訊業(yè)務從大客戶的會議室走向了普通尋常百姓家。
　　綜上所述，集圖像、語音、數(shù)據(jù)于一體的多媒體通信業(yè)務必將成為繼語音、數(shù)據(jù)業(yè)務后的又一個可向公眾普及的通信基本業(yè)務。
視訊業(yè)務的市場需求特征
　　最終用戶的需求特征包括：不同層次的客戶對視訊業(yè)務的音頻、圖像需求不同，業(yè)務的需求趨向多元化；用戶可以隨時隨地通過任何線路享受視訊業(yè)務；用戶操作需要簡單可靠，滿足客戶各自的管理需求；終端設備桌面化、便攜化，低成本，來獲得更多客戶的青睞；接入線路資源的簡單化，實現(xiàn)各種網(wǎng)絡資源的共享。
　　電信運營商的需求特征包括：實現(xiàn)視訊系統(tǒng)維護的無人值守；充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)多種網(wǎng)絡資源的共享；用戶可以自主方便地申請使用業(yè)務；提供電信級穩(wěn)定性設備；業(yè)務操作簡單、終端設備的低成本及桌面化；業(yè)務適用人群廣、投資回報率高。
　　現(xiàn)有視訊業(yè)務的適用領域包括：遠程的自動化辦公，如政府的信息化工程、自動化辦公、公檢法的遠程審案；遠程的行政會議，如黨政軍機關的遠程會議、工商稅務的遠程會議；商業(yè)領域應用，如國際集團公司和國（�。﹥�(nèi)跨區(qū)域企業(yè)等的遠程商務、職工招聘、職工培訓、業(yè)務合作、產(chǎn)品發(fā)布；高檔酒店出租會議場所；教育領域，如高校遠程繼續(xù)教育、遠程學術研討、遠程函授教育、升學輔導培訓、遠程家教沙龍；醫(yī)學領域，如專家的遠程會診、遠程手術觀摩、遠程應急醫(yī)療；具有行業(yè)特色的應用，如遠程視訊股評、遠程保險業(yè)務宣傳、遠程商品看樣訂貨；個人應用，如節(jié)假日的親情拜年、朋友同學聚會、網(wǎng)上視頻聊天業(yè)務。
視訊業(yè)務的推廣營銷方案
　　視訊業(yè)務的推廣營銷方案可包括：根據(jù)客戶的行業(yè)特性及網(wǎng)絡資源進行業(yè)務打包整合營銷：如遠程醫(yī)療、遠程教育、遠程股評、遠程辦案等行業(yè)特色強的業(yè)務進行分行業(yè)營銷，使大客戶對視訊業(yè)務產(chǎn)生親和力；進行視訊業(yè)務的現(xiàn)場演示推介活動：進行集團客戶現(xiàn)場推介演示會，舉辦業(yè)務普及講座，增強客戶對視訊業(yè)務的感性認識；借用部分視訊終端給用戶免費試用：對于初期的業(yè)務用戶，免費借用終端并免費使用業(yè)務1～2月，逐步使用戶產(chǎn)生依戀心理；采用優(yōu)惠的資費政策吸引客戶的使用：建議在業(yè)務開展的初期可以采用資費折扣形式或免收部分費用；在營業(yè)廳設立業(yè)務演示點：做好業(yè)務的演示宣傳工作，在節(jié)假日開辦“假日親情預約會面”業(yè)務，滿足普通客戶的業(yè)務需求；充分利用寬帶業(yè)務的發(fā)展契機，采用打包營銷的方式開放個人網(wǎng)上視頻聊天業(yè)務，將視訊業(yè)務推向眾多尋常百姓家。

人民郵電報(www.cnii.com.cn)