"在正常情況下，有效的系統(tǒng)僅僅源于'自上而下'的仔細(xì)的規(guī)劃、合理的設(shè)計(jì)。經(jīng)理使用這樣的系統(tǒng)可以獲得本質(zhì)上的優(yōu)勢。"
　　William Zanni--哈佛商業(yè)評(píng)論

　　"業(yè)務(wù)來源于機(jī)會(huì)的開發(fā)，而不是源于問題的解決。所有的人都希望通過解決問題來恢復(fù)常規(guī)。相關(guān)的問題不是如何把事情做對(duì)，而是尋求正確的事情，并關(guān)注相應(yīng)的資源。"
　　Peter Drucker

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