視頻會(huì)議通過通信網(wǎng)絡(luò)把兩個(gè)或多個(gè)地點(diǎn)的多媒體會(huì)議終端連接起來,在其間傳送各種圖像、話音和數(shù)據(jù)信號(hào),使出席會(huì)議者有親臨現(xiàn)場的感覺。在政府行政會(huì)議、商業(yè)領(lǐng)域、緊急救援及抗災(zāi)防險(xiǎn)、銀行系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、保安系統(tǒng)與軍隊(duì)業(yè)務(wù)以及辦公自動(dòng)化等行業(yè)和領(lǐng)域,視頻會(huì)議系統(tǒng)都有很大的發(fā)展空間。
神龍公司的千里眼和順風(fēng)耳
神龍汽車公司發(fā)動(dòng)機(jī)廠與總裝廠之間有大約三個(gè)半小時(shí)的車程。在采用視頻會(huì)議系統(tǒng)之前,兩個(gè)工廠的工程師經(jīng)常需要到對方生產(chǎn)地點(diǎn)出差。出于成本與時(shí)間的考慮,每次出差的人數(shù)都是嚴(yán)格限制的。測試數(shù)據(jù)需要通過公司信件在兩地之間傳送,反饋意見與決策信息通常要三到四天時(shí)間之后才能看到,這不可避免地延長了產(chǎn)品開發(fā)的周期。為了提高工作效率,他們建設(shè)了視頻會(huì)議系統(tǒng),F(xiàn)在,神龍汽車公司這兩個(gè)廠的工程師出差次數(shù)大大減少。大家不用離開辦公室就能參加會(huì)議,開會(huì)的時(shí)候不需要再刻意地限制人數(shù)了。相關(guān)的所有工程師都能夠出席會(huì)議,避免了上傳下達(dá)可能帶來的失誤和時(shí)間的浪費(fèi)。
此外,在“風(fēng)神”汽車的開發(fā)過程中,在武漢的神龍汽車中國總部經(jīng)常利用視頻會(huì)議系統(tǒng)與法國總部進(jìn)行遠(yuǎn)程研討。這樣開會(huì),既節(jié)省了大家寶貴的時(shí)間,免去了巨額的差旅費(fèi)用,又有效加強(qiáng)了各方的溝通,使每個(gè)人都能有更多的時(shí)間專注于自己的業(yè)務(wù)工作。采用視頻會(huì)議系統(tǒng),提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率,進(jìn)而加快了產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)程,為“風(fēng)神”汽車的按時(shí)下線立下了汗馬功勞。
視頻會(huì)議系統(tǒng)在神龍汽車公司的成功應(yīng)用,只是我們看到的眾多案例之一。根據(jù)賽迪顧問的調(diào)查:政府辦公占我國視頻會(huì)議應(yīng)用全部市場份額的46.6%。電信、金融、鐵路、電力等行業(yè)用戶也大力推動(dòng)視頻會(huì)議系統(tǒng)的發(fā)展,他們占據(jù)了33.2%的市場份額。視頻會(huì)議系統(tǒng),正在走下政府專用的“神壇”,開始越來越多地融入企業(yè)信息化系統(tǒng)之中。
“千里眼”、“順風(fēng)耳”是人類幾千年的夢想。從古至今,人類就一直努力用科技改善生活。19世紀(jì)的工業(yè)革命使人的手臂得以延伸,近幾十年計(jì)算機(jī)的發(fā)展使人的大腦得以延伸。隨著科技的進(jìn)步,越來越多的通信技術(shù)被用來為人類的信息交流和情感溝通服務(wù)。
實(shí)時(shí)語音和數(shù)據(jù)信息交流已經(jīng)成為我們?nèi)粘I钪谐S玫臏贤üぞ摺,F(xiàn)代化的電話系統(tǒng),使得“順風(fēng)耳”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。但是,“只能聽不能看”可遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到很多應(yīng)用的需求。根據(jù)統(tǒng)計(jì),在人類的通信與交流當(dāng)中,有效性的信息50%-60%依賴于面對面的視覺效果,33%~36%依賴于說話者的聲音,只有7%依賴于交流內(nèi)容本身。社會(huì)的發(fā)展,信息交流的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性不斷提出更高的要求。同時(shí),人類的情感溝通也更加趨向使用豐富的、生動(dòng)的通訊方式。
視頻會(huì)議系統(tǒng),作為“順風(fēng)耳”與“千里眼”的結(jié)合,在政務(wù)、商務(wù)領(lǐng)域都大有作為。近年來,隨著電子政務(wù)工程的逐步推進(jìn),視頻會(huì)議系統(tǒng)得到了廣泛的應(yīng)用,越來越多的企業(yè)正在考慮上馬視頻會(huì)議系統(tǒng)。視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè),已經(jīng)成為2002年IT市場的一個(gè)熱點(diǎn)。
視頻會(huì)議:應(yīng)用驅(qū)動(dòng)需求
美國“9?11”恐怖事件發(fā)生之后,視頻會(huì)議開始廣為大家重視。因?yàn)槔眠@種通訊方式,無需長途旅行就能實(shí)現(xiàn)異地的遠(yuǎn)程會(huì)議。人們似乎一夜之間驚醒:原來召開視頻會(huì)議是如此便捷!面臨經(jīng)濟(jì)蕭條的不利環(huán)境,很多企業(yè)開始爭先恐后地采用視頻會(huì)議以減少差旅費(fèi)用,節(jié)省時(shí)間、人力資源,提高辦公效率。
溝通更真實(shí) 企業(yè)的需求
隨著社會(huì)的進(jìn)步,政務(wù)、商務(wù)活動(dòng)所需要的交流越來越多。由于傳統(tǒng)的通訊工具如電話、傳真等無法達(dá)到“面對面”的溝通效果,很多人不得不經(jīng)常到外地開會(huì)。我國地域廣闊、人口眾多,交通運(yùn)輸系統(tǒng)常年超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),到外地出差開會(huì)已成為令很多人望而卻步的事。采用視頻會(huì)議這種通訊方式,既能達(dá)到參加會(huì)議的目的,又可省去到外地出差的苦惱。