統(tǒng)一消息系統(tǒng)的應(yīng)用在國(guó)外始于1995年，近年來(lái)發(fā)展很快。美國(guó)的OVUM獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)：到2003年，全世界將有1.1億人使用統(tǒng)一消息，構(gòu)成至少90億美元的市場(chǎng)潛力；到2006年，美國(guó)將有1/3的消費(fèi)者和3/4的商業(yè)活動(dòng)使用統(tǒng)一消息這一信息交流手段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在北美4000億美元的電信市場(chǎng)份額中，有75％來(lái)自增值業(yè)務(wù)，許多發(fā)達(dá)國(guó)家的電信企業(yè)通過(guò)統(tǒng)一消息系統(tǒng)增加其ARPU值（單位通話時(shí)長(zhǎng)）。例如，瑞典的電信運(yùn)營(yíng)公司由于使用了統(tǒng)一消息系統(tǒng)，客戶使用電話、手機(jī)的頻率明顯增加，通話的時(shí)間也大大加長(zhǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商的ARPU值上升了70％。

　　世界統(tǒng)一消息服務(wù)收入 　　統(tǒng)一消息的最終用戶市場(chǎng)包括住宅用戶、專(zhuān)業(yè)用戶和移動(dòng)用戶。該技術(shù)保證簡(jiǎn)化通信，提高企業(yè)員工生產(chǎn)效率，同時(shí)也為運(yùn)營(yíng)商提供新的收入來(lái)源。尤其是對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，在今后幾年確實(shí)存在著許多觸發(fā)新財(cái)源的機(jī)遇。Internet的增長(zhǎng)和分組基礎(chǔ)設(shè)施所固有的效率已經(jīng)在驅(qū)動(dòng)建立在IP基礎(chǔ)設(shè)施上的新型增強(qiáng)服務(wù)市場(chǎng)。統(tǒng)一消息服務(wù)一方面提供新穎而且穩(wěn)定的收入源，另一方面也在刺激著傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品的間接需求，如長(zhǎng)途話音和數(shù)據(jù)服務(wù)。對(duì)于服務(wù)提供商，通過(guò)創(chuàng)新IP計(jì)費(fèi)平臺(tái)提供新型分層服務(wù)，讓Internet服務(wù)提供商最終打破14.95美元固定費(fèi)用的商業(yè)模型成為可能。在企業(yè)環(huán)境，IP PBX將簡(jiǎn)化統(tǒng)一消息平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)和操作，從而加速該業(yè)務(wù)的采納速率。諸如在分組基礎(chǔ)設(shè)施上的文本至話音識(shí)別和先進(jìn)的消息能力等最新的關(guān)鍵技術(shù)正在使真正的統(tǒng)一消息成為現(xiàn)實(shí)。

摘自中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào) 2001/08/09