遠傳技術助力運營商集團打造外包呼叫中心服務新模式

　　近日，遠傳技術咨詢專家再度通力合作，助力某運營商集團，為其在服務外包領域的發(fā)展開拓全新航道。　　伴隨著技術的發(fā)展以及新勞務用工制度的實施，某運... [全文]

調查：哪一種呼叫中心技術是最重要的

　　在呼叫中心的文化中，利用軟件解決方案是一個共同的認知，因為軟件解決方案使得決策過程更加容易。呼叫中心需要正確地預測和安排他們呼叫中心的工作人員... [全文]

遠傳咨詢文章集結付梓 出版《源遠流傳》

　　在每個人的心里，其實都有一盞燈，不論遇到怎樣的挫折，都不會被磨滅，這盞燈就是信念……　　在每個遠傳人的心里，也有一盞永不被磨滅的燈，那就是成為... [全文]