產(chǎn)業(yè)家： CRM，下一程在哪？

　　近期，產(chǎn)業(yè)家采訪了Zoho并發(fā)表文章，文章內(nèi)容如下：　　邊界。2022年，這是國(guó)內(nèi)CRM企業(yè)創(chuàng)始人常掛在嘴邊的一個(gè)詞。　　"很多企業(yè)面向CRM的需求不是單純的... [全文]

3000字深挖：裝備制造5大業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，如何用CRM破解？

　　裝備制造業(yè)是制造業(yè)的核心和基礎(chǔ)，被稱(chēng)為生產(chǎn)機(jī)器的機(jī)器制造業(yè)。在我國(guó)裝備制造業(yè)中，存在著低端裝備制造占比高、產(chǎn)能過(guò)剩、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，迫... [全文]

使用CRM實(shí)施服務(wù)恢復(fù)

服務(wù)恢復(fù)是一個(gè)悖論。如果您從糟糕的客戶體驗(yàn)中恢復(fù)得很好，那么與從未發(fā)生過(guò)糟糕的體驗(yàn)相比，您將培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)度。但服務(wù)恢復(fù)更像是一種藝術(shù)形式，而不是... [全文]

2022年值得關(guān)注的創(chuàng)新CRM供應(yīng)商

CRM 解決方案可以更輕松地從頭到尾跟蹤客戶旅程，指導(dǎo)您的銷(xiāo)售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并收集對(duì)您的受眾更有意義的見(jiàn)解。 [全文]

紛享銷(xiāo)客羅旭：擴(kuò)展認(rèn)知，重新定義CRM

　　導(dǎo)讀　　CRM近些年在中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)有真正意義上發(fā)展起來(lái)，究其原因是其沒(méi)有擴(kuò)展價(jià)值邊界，CRM要實(shí)現(xiàn)的是——以客戶為中心的全價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)管理。紛享銷(xiāo)客希... [全文]

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