富士康將再追加5億美元 擴展南亞市場工廠可滿足智能手機需求

　　12月8日訊，作為擴大其在印度的智能手機產能計劃的一部分，富士康正在加大對印度的投資。富士康制造商正在向其印度業(yè)務追加投資5億美元（約34 85億元人... [全文]

更多的CCaaS競爭者意味著更艱難的客戶選擇

可憐的聯(lián)絡中心供應商，他們的處境很艱難，競爭對手從四面八方向他們撲來。面對日益激烈的競爭，保持其市場地位變得越來越困難。 [全文]

聯(lián)絡中心即服務(CCaaS)：平衡業(yè)務目標和客戶期望的藝術和科學

在當今最現(xiàn)代化的聯(lián)絡中心領域中，通常很難確定什么是最先出現(xiàn)的，更重要的是，現(xiàn)在應該優(yōu)先考慮什么。 [全文]

專家談云聯(lián)絡中心轉型最新趨勢

什么是云聯(lián)絡中心？云聯(lián)絡中心是現(xiàn)場聯(lián)絡中心系統(tǒng)向基于云的系統(tǒng)的演進。現(xiàn)場呼叫處理軟件已成為即時可用的基礎設施，無需維護計算機上的軟件即可提供服務。 [全文]

如何將AI、全渠道納入聯(lián)絡中心即服務(CCaaS)采購決策

在過去的幾年里，一個縮略語和一個流行語已經滲透到許多聯(lián)絡中心技術討論中--AI和全渠道。 [全文]

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