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Call Center云端應(yīng)用方案

　　不論是租賃服務(wù)(ASP)、軟體即服務(wù)(SaaS)、平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)與通訊即服務(wù)(CaaS)都是云端服務(wù)的概念，而云端服務(wù)的概念更受呼叫中心所接受，因?yàn)榭头�產(chǎn)業(yè)屬... [全文]

美國(guó)醫(yī)療保健公司實(shí)施Impact 360運(yùn)營(yíng)管理套件

客戶 VSP Vision Care ... [全文]

美國(guó)金融服務(wù)公司近萬座席呼叫中心采用Impact360

情況概要 　　一間提供銀行服務(wù),保險(xiǎn)服務(wù),投資服務(wù),抵押業(yè)務(wù)和客戶金融服務(wù)的多樣化經(jīng)營(yíng)的國(guó)際公司,在其覆蓋全美11個(gè)州的接近10000座席的呼叫中心采用Ve... [全文]

西門子選擇Verint企業(yè)人力資源優(yōu)化解決方案

情況概要 　　西門子IT解決方案和服務(wù) 是一家全球領(lǐng)先的IT咨詢和外包服務(wù)供應(yīng)商.該企業(yè)在全球八個(gè)國(guó)家運(yùn)營(yíng)IT服務(wù)平臺(tái),大約有3000名業(yè)務(wù)代表,年... [全文]

領(lǐng)先的基金管理及壽險(xiǎn)公司采用Impact360套件

　　情況概要 　　澳大利亞其中一家領(lǐng)先的基金管理及人壽保險(xiǎn)公司考慮保持其在市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)地位及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力.公司在呼叫中心和后臺(tái)辦公司引入了商務(wù)... [全文]

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