基于云的統(tǒng)一通信和協(xié)作解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者CallTower推出了尖端的Solgari聯(lián)絡(luò)中心。索爾格麗已集成到Microsoft團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用程序中;此次發(fā)布標(biāo)志著聯(lián)絡(luò)中心座席體驗(yàn)的重大進(jìn)步，在Teams中實(shí)現(xiàn)了全面管理Microsoft。

　　Solgari的聯(lián)絡(luò)中心提供了一個(gè)尖端的解決方案，旨在改變組織使用CallTower的Microsoft Teams語(yǔ)音平臺(tái)與客戶溝通、協(xié)作和服務(wù)的方式。這種獨(dú)特的功能和優(yōu)勢(shì)組合簡(jiǎn)化了運(yùn)營(yíng)，使團(tuán)隊(duì)能夠更高效地工作，并提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

　　Solgari在運(yùn)營(yíng)商連接和直接路由應(yīng)用程序中提供經(jīng)過(guò)Microsoft認(rèn)證的聯(lián)絡(luò)中心。此集成為 Microsoft Teams 的用戶提供了無(wú)縫解決方案，提供了強(qiáng)大的功能，例如通話錄音、IVR、高級(jí)路由和全渠道功能，包括聊天、電子郵件和短信。還包括實(shí)時(shí)分析和報(bào)告工具，使組織能夠在MS Teams應(yīng)用程序窗口中優(yōu)化其客戶交互。

　　“我們很高興為客戶提供完全集成的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，在單一管理平臺(tái)中Microsoft Teams語(yǔ)音和高級(jí)聯(lián)絡(luò)中心功能，”CallTower的CRO威廉盧比奧說(shuō)。“通過(guò)將Solgari與Teams集成，我們正在降低通常管理多個(gè)窗口的聯(lián)絡(luò)中心座席的復(fù)雜性。單一界面將為座席提供更輕松的UCaaS和CCaaS管理，從而在MS Teams應(yīng)用程序中提供統(tǒng)一的體驗(yàn)。

　　“我們很高興地宣布Solgari for Teams，這是一個(gè)全面的全渠道聯(lián)絡(luò)中心解決方案，專為Microsoft團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)。這種集成徹底改變了企業(yè)的溝通方式，確保在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)內(nèi)通過(guò)語(yǔ)音、視頻、聊天和社交媒體進(jìn)行無(wú)縫高效的交互。在當(dāng)今的數(shù)字環(huán)境中，賦予我們的用戶跨所有渠道進(jìn)行有效溝通的能力并不是額外的好處，而是絕對(duì)必要的。Solgari for Teams有望成為游戲規(guī)則的改變者，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代的綜合通信解決方案設(shè)定新的基準(zhǔn)，“Solgari首席增長(zhǎng)官Ernest LaBara說(shuō)。