CTI論壇(ctiforum)5月21日消息（編譯/劉煜）: 統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者Noble系統(tǒng)公司，主辦第11屆Select Noble Users Group（SNUG）會(huì)議，本月主題是“Changing the Game”，本次會(huì)議針對(duì)呼叫中心運(yùn)營中基于云的通信、社交媒體、引用立法和全球化的影響。客戶、合作伙伴和專家齊聚一堂，交換意見，并了解Noble Systems系統(tǒng)公司的最新產(chǎn)品和功能。

　　2012年SNUG會(huì)議上展示了主要產(chǎn)品功能升級(jí)，包括Noble®語音分析增強(qiáng)功能，旨在幫助企業(yè)清晰了解其整體聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營如何符合組織的期望。Noble 語音分析用戶將獲得聯(lián)絡(luò)中心活動(dòng)的洞察力，團(tuán)隊(duì)之間、站點(diǎn)之間、甚至在同一團(tuán)隊(duì)座席之間的主要措施。本次活動(dòng)還包括對(duì)即將到來的旗艦產(chǎn)品，包括Maestro、 Composer 和 Harmony.進(jìn)行了深入的討論。
　　與會(huì)者來自加拿大、拉丁美洲和英國等國家，會(huì)議代表來自眾多行業(yè)，包括金融服務(wù)、醫(yī)療保健、消費(fèi)產(chǎn)品、酒店和更多。

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