中文字幕在线视频第一页,黄色毛片在线看,日本爱爱网站,亚洲系列中文字幕一区二区

 首頁 > 技術(shù) > 技術(shù)動態(tài) > Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運營商WFM項目

Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運營商WFM項目

2012-04-25 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:


  CTI論壇(ctiforum)4月25日消息(編譯/劉煜):MTN公司是尼日利亞最大的電信運營商,為約3800 萬用戶提供服務。他們在Lagos、 Kano 和 Jose三個城市有3個呼叫中心站點。Lagos是最大的站點擁有1000多個座席代表。目前,尼日利亞MTN客戶服務公司擁有2500多名坐席支持4種語言的最終用戶。
\

  Teleopti CCC勞動力管理(WFM)解決方案實施后,通過華為公司的支持,Teleopti公司只花了2個星期時間,在3個站點安裝Teleopti CCC系統(tǒng),并投入使用,解決了上述問題。
  尼日利亞MTN公司項目經(jīng)理Hu Haiqing表示:“在任何華為公司呼叫中心項目中,這是我曾經(jīng)歷過的最快和最優(yōu)秀的WFM項目!
  安裝完成后,Teleopti公司的WFM高級顧問Adish先生對有關(guān)調(diào)度、管理人員和關(guān)鍵用戶進行了2周的培訓和學習之后,尼日利亞MTN公司開始使用Teleopti CCC。
  尼日利亞MTN公司源管理和WFM團隊的Oluchi先生、Ademola先生、Wali先生評論說:“我們從來沒有見過一個系統(tǒng),可以在一個單一的系統(tǒng)中同時處理所有復雜的任務,用戶界面友好和易于理解”。他們毫不猶豫地簽署了UAT的報告。
  Adish自信地說:“我們將為客戶提供進一步的咨詢,幫助尼日利亞MTN,公司改善其客戶服務水平,同時實現(xiàn)高的員工滿意度。我們也將幫助客戶提高每座席服務能力,通過適度增加人手處理高峰業(yè)務增長!
  聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報道

相關(guān)閱讀:

分享到: 收藏

專題

镇平县| 岑溪市| 三亚市| 青河县| 繁昌县| 江陵县| 内丘县| 高州市| 蕲春县| 克拉玛依市| 绥芬河市| 沂水县| 垣曲县| 柯坪县| 科技| 黄大仙区| 唐河县| 阿拉善左旗| 曲松县| 诏安县| 巧家县| 农安县| 济阳县| 余庆县| 崇阳县| 咸宁市| 醴陵市| 墨玉县| 札达县| 原阳县| 伊川县| 灌阳县| 泽库县| 兴海县| 南京市| 慈利县| 清流县| 读书| 西宁市| 海晏县| 乐平市|