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Verint將以7600萬美元收購EFM方案供應商Vovici

2011-07-22 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:



  CTI論壇(ctiforum)7月22日消息(編譯/劉煜): 為了擴大Verint 系統(tǒng)公司五月份發(fā)布的VoC 分析平臺,Verint 系統(tǒng)公司日前宣布計劃以7600萬美元收購企業(yè)反饋管理(EFM)解決方案的提供商Vovici公司。
  Vovici公司成立于2006年,提供了調(diào)查和反饋的管理工具,可以通過互聯(lián)網(wǎng),聊天、和社交媒體平臺與客戶溝通。
  DMG 咨詢公司的總裁和創(chuàng)始人Donna Fluss 表示:“Vovici公司具有較強的EFM能力。Verint公司具有強大的分析能力。把它們放在一起,你將真正的擁有一個完整的客戶反饋分析平臺,這是一個非常好的整合,兩家公司都有巨大的發(fā)展?jié)摿。?br />   Verint公司的Witness Actionable Solutions部門負責人Treaster表示,收購發(fā)生后,Vovici的員工和管理團隊基本保持不變,該公司將繼續(xù)作為一個獨立的公司運作。
  Verint公司的首席執(zhí)行官Dan Bodner在一份聲明中表示:“此項業(yè)務的結合,將改變市場公平競爭的環(huán)境,推進我們的客戶采用這個解決方案,旨在幫助他們在全球范圍內(nèi)獲取各個級別的客戶反饋,從呼叫中心貫穿到整個企業(yè) 。Vovici公司深厚的專業(yè)知識,結合我們可操作的智能視野,將進一步地鞏固我們已經(jīng)強大的市場領導地位。”
  Saddletree Research公司的首席分析師Paul Stockford,將這次收購稱為“輝煌的戰(zhàn)略舉措”。根據(jù)Stockford表示:“這是因為Vovici公司的解決方案大致已經(jīng)在銷售和市場營銷等領域的呼叫中心以外使用。另一方面,Verint公司更側(cè)重于呼叫中心。整合兩個公司標志著一個較大的行業(yè)發(fā)展趨勢。”
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