2009/05/12

　　CTI論壇(ctiforum)05月12日消息: 近日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬�布，已�?jīng)順利完成了農(nóng)銀匯理基金管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“農(nóng)銀匯理基金”）電話錄音及質(zhì)檢系統(tǒng)的建設(shè)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的上線運(yùn)行測(cè)試，系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好。目前，該系統(tǒng)已順利通過(guò)了農(nóng)銀匯理基金的驗(yàn)收。

　　農(nóng)銀匯理基金成立于2008年3月，是由中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、東方匯理資產(chǎn)管理公司及中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司共同出資組建，其中中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行持股51.67%，東方匯理資產(chǎn)管理公司持股33.33%，中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司持股15%。公司注冊(cè)地在上海，注冊(cè)資本貳億零壹元人民幣。

　　為了給客戶良好的服務(wù)，農(nóng)銀匯理基金深知通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)、現(xiàn)代的管理工具來(lái)改善公司服務(wù)水平的重要性，遂決定為其客服中心和辦公電話配備一套穩(wěn)定可靠的電話錄音管理系統(tǒng)，并建立一個(gè)高效的質(zhì)檢系統(tǒng)，以增強(qiáng)其對(duì)呼叫中心的管理，促進(jìn)其呼叫中心坐席人員服務(wù)水平不斷提高。經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)各錄音廠商的考察和同行業(yè)的其他公司應(yīng)用情況的調(diào)研與分析，友鄰?fù)ㄓ嵲谛袠I(yè)內(nèi)極高的知名度和美譽(yù)度讓農(nóng)銀匯理基金選擇了友鄰的電話錄音及質(zhì)檢系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備和及時(shí)溝通，友鄰?fù)ㄓ嵦峁┝俗罴呀鉀Q方案及實(shí)施計(jì)劃。整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程也非常順利， 經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的上線運(yùn)行測(cè)試，電話錄音及質(zhì)檢系統(tǒng)的應(yīng)用成效得到了農(nóng)銀匯理基金管理人員的一致認(rèn)可和高度贊許。

　　關(guān)于農(nóng)銀匯理基金：農(nóng)銀匯理基金成立于2008年3月，位于上海市浦東新區(qū)，農(nóng)銀匯理基金將致力于打造中國(guó)基金業(yè)的旗艦品牌，奉獻(xiàn)專業(yè)智慧，為投資人提供優(yōu)質(zhì)、貼心的理財(cái)服務(wù)，幫助投資人實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。公司的目標(biāo)是，成為一家投資人信賴、同行尊敬的優(yōu)秀基金管理公司。

CTI論壇報(bào)道