2008/12/16

　　今天從濟南水業(yè)集團獲悉，“小白熱線”水費語音查詢系統(tǒng)已經(jīng)試運行，市民們足不出戶即可隨時通過電話查詢水費信息。用戶撥通供水服務“小白熱線”82051190、82064410后，可在電話語音提示下，通過輸入給水號、身份證號等基本用戶信息查詢水費。

　　水費網(wǎng)上查詢是濟南水業(yè)集團早已推出的服務項目，而今年則在客服熱線呼叫中心平臺的基礎(chǔ)上，設計開發(fā)完成了水費語音查詢系統(tǒng)。目前，該系統(tǒng)投入試運行，與營業(yè)收費系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，用戶可以通過這種新渠道，不受時間限制，更加方便及時地查詢水費。

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