2008/05/05

　　中國(guó)銀行，全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司，是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，2007年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第9位。中國(guó)銀行是中國(guó)國(guó)際化程度最高的商業(yè)銀行。目前，中國(guó)銀行擁有遍布全球28個(gè)國(guó)家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過(guò)10，000家，境外機(jī)構(gòu)600多家,還先后成為香港、澳門(mén)的發(fā)鈔銀行。旗下的票務(wù)數(shù)據(jù)中心，負(fù)責(zé)審核客戶(hù)的票據(jù)，以及接聽(tīng)用戶(hù)的來(lái)電，其通話(huà)內(nèi)容將作為憑證整理歸檔，若有用戶(hù)的日后糾紛，那么該錄音內(nèi)容將被當(dāng)作重要憑證。因此，對(duì)于中國(guó)銀行旗下的票務(wù)數(shù)據(jù)中心來(lái)說(shuō)，選取一套可靠，健壯，強(qiáng)勁的錄音系統(tǒng)是勢(shì)在必行的。
　　隨著強(qiáng)訊科技公司的TalenTel_LOG 在線(xiàn)錄音監(jiān)聽(tīng)系統(tǒng)在中國(guó)銀行票務(wù)數(shù)據(jù)中心的實(shí)施完畢，每一個(gè)通話(huà)的員工在與用戶(hù)通話(huà)時(shí)都切實(shí)的感到了放心、貼心、安心。再也不用擔(dān)心少部分用戶(hù)歪曲事實(shí)的漫罵投訴，還可以對(duì)重要的客戶(hù)通話(huà)記錄進(jìn)行重聽(tīng)，建立專(zhuān)家組仔細(xì)分析客戶(hù)心理，從而更好更有效的完成工作。

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