2005年7月22日，領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商友鄰通訊在深圳宣布，成功為中國最大的媒體呼叫中心--中央電視臺（CCTV）公眾資訊中心（以下簡稱"央視公眾資訊中心"）提供質(zhì)量管理產(chǎn)品（錄音監(jiān)控系統(tǒng)部分）和解決方案，為央視公眾資訊中心打造一流的品牌、一流的服務提供技術(shù)保障。
　　北京央視公眾資訊有限公司于2002年10月8日正式成立，是由中央電視臺正式授權(quán)中國國際電視總公司組建的從事增值電信業(yè)務運營的專業(yè)化公司，負責運營和管理中央電視臺公眾資訊中心。目前已獲得經(jīng)營電信增值業(yè)務的完全資質(zhì)，包括因特網(wǎng)信息服務經(jīng)營許可和固定網(wǎng)、移動網(wǎng)增值服務經(jīng)營許可(即ICP，ISP，CALL CENTER許可證)以及文化部和廣電總局的網(wǎng)上傳播電影電視經(jīng)營許可證、網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證等。

深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯