早在1998年，IP電話發(fā)展的初期，美國的系統(tǒng)集成商Akmen公司剛剛開始出售其IP公用分組交換機PBX的時候，對這項新技術最感興趣的是那些擁有大量計算機的企業(yè)，如軟件開發(fā)商或者是ISP等。但是，隨著時間的推移，這個將電話和計算機網絡集成在一起的市場開始向中小企業(yè)傾斜。如今，越來越多的用戶已經開始意識到IP PBX的存在，很多人愿意嘗試將語音和數(shù)據(jù)集成在一個網絡中，IP PBX的市場也因此開始發(fā)展壯大起來了。一家市場調查公司對IP PBX市場進行調查的結果表明，到2004年IP PBX的應用量將從1998年的3600線和去年的37900線增長到845300線。這些數(shù)據(jù)表明這是一個飛速發(fā)展的市場，雖然它是從零開始起步的。

　　提供IP PBX技術的解決方案提供商們認為，許多潛在的用戶并沒有意識到IP PBX這項技術的能力，因此有了老式的電話系統(tǒng)，人們或許并不需要新的IP PBX系統(tǒng)。但是，這個新系統(tǒng)可以給用戶帶來許多額外的好處。Akmen公司最近將一個IP PBX系統(tǒng)賣給了房地產公司VIP Realty，該公司在美國南部佛羅里達州的三個辦事處里共有200個用戶。Akmen公司在一次房產業(yè)展覽會上向房地產商們介紹了這種系統(tǒng)，通過他們的系統(tǒng)用戶可以通過辦公電話、移動電話、家用電話或尋呼機與客戶保持聯(lián)系。之后，房地產商、保險代理公司或其它一些代理性質的公司都對這種系統(tǒng)產生了興趣。另一部分感興趣的公司是進出口商，他們可以通過國際互聯(lián)網技術降低他們的國際電話費用。比如，Akmen公司將一套系統(tǒng)賣給了一家叫Merchant的出口公司，它在加勒比地區(qū)有三個辦事機構。另一家出口貿易公司受此影響也買了一套，該公司在巴西有一個辦事機構。使用這種系統(tǒng)，幾個月節(jié)省的電話費就夠買一套新系統(tǒng)了。

　　現(xiàn)在，各種企事業(yè)單位正在嘗試將IP語音服務項目引進辦公機構，通信方面基礎建設投入較少的小型公司，則會對IP PBX系統(tǒng)更加青睞。Yankee 公司的高級分析師認為，這種系統(tǒng)使用統(tǒng)一的信息、擁有呼叫中心功能和友好的系統(tǒng)管理功能，并能通過WAN將遠程的分支機構和用戶連接在一起，中小型企業(yè)會從中獲取很多好處。因此，他們預測到2002年將有三分之一中小企業(yè)的電話系統(tǒng)會用上IP PBX或是基于服務器的IP PBX。

表 面向中小企業(yè)的ip pbx交換機

公司	產品名稱	基本特征	功能
3com	nbx 100 commu- nications	這是一個基于以太網的 lan ip pbx，可以運行 在任何的網絡操作系統(tǒng)上	帶有呼叫者id的多線商用pbx 交換機，自動值班；語音 郵件/統(tǒng)一消息/lan/wan的 連接能力/計算機網電話網集成
siemens	hipath 5000	一種基于服務器的系統(tǒng) 可供500人以上使用; 支持工業(yè)標準	信息統(tǒng)一發(fā)送;自動呼叫分發(fā); web 回叫服務
avaya	600 ip commu- nication server	這種中心呼叫ip pbx系統(tǒng) 支持20到200個用戶使用	語音信息服務;統(tǒng)一信息發(fā)送; 冗余控制;服務質量描述

　　但是，如今很多小企業(yè)還沒有這種意識，它們認為電話就是電話，電腦就是電腦。因此，解決方案提供商還必須要向用戶解釋這種技術。有人建議為了推廣IP PBX系統(tǒng)有必要盡量用更簡化的方法，將兩個網絡融合成為一個更容易控制的網絡。

　　雖然IP PBX比傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)成本要高，但是，從整體上看，如果考慮到多點性或語音服務性，這種系統(tǒng)就比較劃算了。還有一個用戶比較關心的問題是制造商的服務期限，普通的終端用戶都不了解那些IP PBX制造商，他們想要知道這些制造商是否能持續(xù)地為他們提供產品。而解決方案供應商也同樣擔心這個問題，他們經常關注那些與他們合作的供應廠家，因為過去出現(xiàn)過其中一些廠家破產了，而又有一些新出現(xiàn)的公司提出更好的方案，如果這些供應商不能經營到兩年以上的時間的話，那用戶就不會選擇IP PBX了。

摘自《中國計算機報》