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系統(tǒng)概述BCMS——基本呼叫管理系統(tǒng)，通過提供詳盡、直觀的圖表為呼叫中心的管理者決策提供決策參考。
BCMS的實時報告系統(tǒng)包括：
- 呼入統(tǒng)計報表
- 座席詳細報表
- ACD組統(tǒng)計報表
- 座席性能報表
- ACD組詳細報表
- 座席利用率報表
- ACD組時間報表
- 按交易碼流量報表
- ACD組性能報表
CTI論壇編輯
三匯軟件呼叫中心平臺——Easycall
2008-08-11 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點擊：
BCMS——基本呼叫管理系統(tǒng)，通過提供詳盡、直觀的圖表為呼叫中心的管理者決策提供決策參考。
BCMS的實時報告系統(tǒng)包括：
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