VoIP到今天已經(jīng)不僅僅是人們耳熟能詳?shù)募夹g(shù)概念，也不僅僅是通過IP傳輸語音從而能夠降低通話費用這樣略顯牽強(qiáng)蒼白的價值，而是作為融合通訊的基本平臺要素閃亮展現(xiàn)在我們面前。英立訊科技作為CTI行業(yè)的領(lǐng)航者，當(dāng)業(yè)內(nèi)還在為VoIP的真正價值環(huán)顧左右的時候，英立訊科技通過大量的實踐經(jīng)驗和市場探索發(fā)現(xiàn)CTI就是VoIP的Killer Application。這個理念凝聚了英立訊科技對CTI技術(shù)和VoIP技術(shù)的深刻理解，將現(xiàn)代的CTI技術(shù)與VoIP技術(shù)相結(jié)合，更加凸現(xiàn)CTI是現(xiàn)代通訊和計算技術(shù)的全面整合，同時也秉承了CTI技術(shù)誕生的初衷----不是簡單的替換或者對傳統(tǒng)的通訊方式的滲透，而是革命性的歷史性的前進(jìn)和設(shè)計。在互聯(lián)網(wǎng)時代，原有的通訊方式在逐步地向融合、開放以及人們按需擁有的方向前進(jìn)。下面是英立訊科技幾種典型的基于VoIP的CTI應(yīng)用方案，與大家分享。

有個別點只有外線接入且有靜態(tài)IP或VPN網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

1. 方案適用范圍：
   
   對于在用戶使用環(huán)境中只有中心點有IVR接入或坐席，而其它各個分支機(jī)構(gòu)無坐席和IVR，并且有特殊分之機(jī)構(gòu)不具備公網(wǎng)靜態(tài)IP地址的組網(wǎng)方案，也就是常說的坐席全集中模式。
2. 組網(wǎng)方案圖

分支點需要連接第三方交換機(jī)模式

1. 方案適用范圍
   

各個遠(yuǎn)程坐席端都具備公網(wǎng)靜態(tài)IP

1. 方案適用范圍
   對于需要遠(yuǎn)程坐席的解決方案中，有個別遠(yuǎn)程坐席端沒有分配公網(wǎng)靜態(tài)IP的組網(wǎng)方案使用。
2. 組網(wǎng)方案圖

選擇VPN動態(tài)注冊服務(wù)器情況

　　英立訊科技憑借其在CTI市場的深刻和獨到見解，基于VoIP提出CTI的整體解決方案，不僅僅是CTI融合通訊的新氣象，更是為VoIP領(lǐng)域開辟了一片藍(lán)色海洋。CTI成為VoIP的Killer Application的能力現(xiàn)在被英立訊科技率先發(fā)現(xiàn)并倡導(dǎo)，我們看到了這個潛力，相信其一定會為整個行業(yè)和客戶創(chuàng)造更深遠(yuǎn)的價值。

英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯