寶山區(qū)120接警系統(tǒng)采用現(xiàn)代數(shù)字通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，將120急救電話報(bào)警、急救處置和急救站有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了急救準(zhǔn)確化、快速化以及醫(yī)療急救 管理的科學(xué)規(guī)范化。120指揮系統(tǒng)采用開(kāi)放式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，它由三部分組成：有線話務(wù)調(diào)度系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)服務(wù)系統(tǒng)和無(wú)線集通信系統(tǒng)，這三部分系統(tǒng)既相對(duì)獨(dú)立、又準(zhǔn)確協(xié)調(diào)，從而形成了一個(gè)技術(shù)先進(jìn)、功能完善、安全可靠的指揮調(diào)度系統(tǒng)，體現(xiàn)了其可靠性高和通用性強(qiáng)的特點(diǎn)。

　　基于120接警系統(tǒng)的需求，三貝公司提供了完備地解決方案,分為SY-Admin管理員部分，SY-Dispatcher調(diào)度員部分, SY-Recording錄音部分和三貝呼叫中心。

調(diào)度員職責(zé)說(shuō)明
120急救中心的調(diào)度員主要負(fù)責(zé)
1) 接聽(tīng)電話
2) 調(diào)度車輛
3) 聯(lián)系
4) 接聽(tīng)回報(bào)
5) 查詢急救記錄
6) 上海寶山120中的調(diào)度員其他職責(zé)
7) 人員考勤
8) 工作量統(tǒng)計(jì)
9) 注冊(cè)車輛

管理員基本職責(zé):
1） 系統(tǒng)基礎(chǔ)信息的維護(hù)
2） 救護(hù)記錄查詢
3） 值班情況查詢
4） 統(tǒng)計(jì)與報(bào)表
5） 打印輸出
6） 救護(hù)站職員管理
7） 操作員權(quán)限分配
8） 用戶自定義

上海三貝公司供稿 CTI論壇編輯