首頁 > 2002年3月，在日本東京的世界級(jí)銀行--A銀行東京支行的客戶服務(wù)中心，幾位技術(shù)服務(wù)人員結(jié)束了項(xiàng)目的最后幾項(xiàng)檢測(cè)，正在和客戶服務(wù)中心人員進(jìn)行禮貌的告別。
"從現(xiàn)在開始，您對(duì)呼叫中心的期望將成為現(xiàn)實(shí)，"技術(shù)人員微笑著結(jié)束了他的告別語。
A銀行的經(jīng)理曾說："當(dāng)我們需要增值服務(wù)或者進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)容時(shí)，CTstage可以讓我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)、以最少的成本、最簡(jiǎn)單地完成。"的確，OKI CTstage系統(tǒng)投入實(shí)際應(yīng)用后，A銀行東京支行的各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)都得到了明顯增長(zhǎng)，而且，顧客對(duì)銀行各項(xiàng)服務(wù)的滿意度也有了顯著提升，銀行業(yè)務(wù)固定客戶數(shù)量不斷增長(zhǎng)，由OKI CTstage構(gòu)筑的A銀行東京支行客戶服務(wù)中心已經(jīng)完成了從純粹的技術(shù)支持到利潤無限拓展的成功轉(zhuǎn)變。
*因?yàn)樯婕暗缴虡I(yè)情報(bào)，在此未能公開顧客單位的詳細(xì)名稱，不便之處，請(qǐng)見諒。
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