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Dialogic 聯(lián)絡(luò)中心座席培訓(xùn)解決方案

2012-01-09 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


  現(xiàn)在高級(jí)的坐席培訓(xùn)常常是這樣處理的:由培訓(xùn)師發(fā)起會(huì)議呼叫,而坐席與客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。客戶(hù)離開(kāi)會(huì)議的時(shí)候,培訓(xùn)師可以即刻向坐席建議在課堂授課時(shí)如何改進(jìn)和加強(qiáng)所學(xué)課程。
  Dialogic® PowerMedia™主機(jī)媒體處理軟件在為培訓(xùn)提供支持的時(shí)候,還提供以下開(kāi)發(fā)會(huì)議應(yīng)有的特性:
  • 主動(dòng)談話(huà)方提示

  • 回聲消除

  • 方便擴(kuò)容

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