首頁 > 應(yīng)用背景
攜程旅行網(wǎng)是一家吸納海外風險投資組建的旅行服務(wù)公司，總部設(shè)在中國上海，下有北京、廣州、深圳、香港四個分公司，并在全國二十多個大中城市設(shè)有分支機構(gòu)，是國內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。
作為中國領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)為客戶提供包括酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)每月酒店預(yù)訂量達到四十余萬間，每月機票出票量超過二十萬張，每月要為近萬人次提供度假服務(wù)。在業(yè)務(wù)處理過程中，絕大部分的訂單需要傳真確認，每天的傳真量非常驚人，幾十臺傳真機不停地運轉(zhuǎn)仍然不能滿足需求。在尋求高效率傳真解決方案時，EastFax傳真服務(wù)器大容量傳真解決方案引起攜程的關(guān)注。
EastFax網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)器連接了30多條傳真線路取代了原來十幾臺傳真機，傳真發(fā)送將自動挑選空閑線路。傳真?zhèn)髡婢�路的收發(fā)功能合理分配，收、發(fā)分開，充分保證收發(fā)傳真都順暢。
傳真自動送達制定員工電腦，員工通過客戶端處理傳真得心應(yīng)手，不再害怕遺漏，攜程客戶感覺到的只有更快捷更及時的服務(wù)。
現(xiàn)在攜程通知下達、群發(fā)傳真完全不見了以往傳真機前車水馬龍排隊、不斷撥號、重復(fù)輸紙的現(xiàn)象，員工從此從傳真機前得到解放。在為客戶服務(wù)時，只需根據(jù)客戶提供的有限信息片刻就找到想要的傳真文件。
攜程的傳真往來在EastFax電子傳真系統(tǒng)平臺上變得更加高效、順暢。而EastFax傳真系統(tǒng)卓越穩(wěn)定的產(chǎn)品性能、完善的產(chǎn)品功能得到攜程的一致肯定。
CTI論壇編輯
