建設(shè)12355青少年服務(wù)平臺(tái)的主要意義
　　

• 建立青少年訴求的咨詢(xún)服務(wù)機(jī)制。

　　設(shè)計(jì)青少年事務(wù)信息庫(kù)并不斷完善項(xiàng)目、更新內(nèi)容，作為咨詢(xún)服務(wù)的基礎(chǔ)；通過(guò)熱線電話、網(wǎng)站等為青少年提供咨詢(xún)服務(wù)或?qū)⑵滢D(zhuǎn)接到與12355鏈接合作的其他熱線；對(duì)于青少年咨詢(xún)的疑難問(wèn)題，應(yīng)取得專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)或上級(jí)12355青少年服務(wù)臺(tái)的支持。

　　靈活的工號(hào)登陸管理

　　話務(wù)統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)可以生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，從而直觀的了解整個(gè)服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)數(shù)量和變化。對(duì)于每個(gè)工號(hào)也有詳細(xì)的話務(wù)量的統(tǒng)計(jì)，其中包括接聽(tīng)和撥打的數(shù)量、時(shí)長(zhǎng)、平均時(shí)長(zhǎng)等多個(gè)參數(shù)。
　　對(duì)于一些專(zhuān)家，如提供法律咨詢(xún)服務(wù)的律師、心理專(zhuān)家等，由于工作時(shí)間限制，常常不能現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，然而但專(zhuān)家座席又是必不可少的。為此系統(tǒng)特提供了遠(yuǎn)程座席功能，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，直接將座席分布到遠(yuǎn)程的律師事務(wù)所等機(jī)構(gòu)，從而達(dá)到專(zhuān)家不來(lái)也能提供服務(wù)。并且專(zhuān)家也能和本地座席一樣可以在系統(tǒng)內(nèi)錄入來(lái)訪者的資料、服務(wù)過(guò)程和詳細(xì)的錄音，就像在現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話一樣方便。


　　西安團(tuán)市委12355青少年服務(wù)臺(tái)

　　寶雞團(tuán)市委12355青少年服務(wù)臺(tái)

　　通遼市團(tuán)委12355青少年服務(wù)臺(tái)

　　遼寧盤(pán)錦團(tuán)市委12355青少年服務(wù)臺(tái)

　　安徽淮北團(tuán)市委12355青少年服務(wù)臺(tái)

　　青海格爾木團(tuán)市委12355青少年服務(wù)臺(tái)