為了協(xié)助服務(wù)提供商更迅速地適應(yīng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)變革，從而充分發(fā)揮下一代網(wǎng)絡(luò)帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和卓越績(jī)效，埃森哲能夠提供以下一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)通用框架為基礎(chǔ)的端到端運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)解決方案。這個(gè)框架支持現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)平臺(tái)需要擴(kuò)展的關(guān)鍵領(lǐng)域，并根據(jù)需求，引進(jìn)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)新功能。

　　埃森哲還在下列領(lǐng)域提供關(guān)鍵的個(gè)性化組件解決方案：

• 客戶設(shè)備管理


• 訂單管理


• 服務(wù)質(zhì)量管理


• 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃


• 配置與變革管理

　　埃森哲解決方案對(duì)傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)模塊進(jìn)行調(diào)整，以便迎接下一代網(wǎng)絡(luò)帶來的全新挑戰(zhàn)。例如，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中的庫(kù)存管理無法對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)�、服�?wù)和客戶的邏輯庫(kù)存進(jìn)行模型化。它與網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和訂單管理形成界面，但很少與通用框架中的其它運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)功能相互配合。同時(shí)，也不具備在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中分配庫(kù)存數(shù)據(jù)的機(jī)制。

　　但是，憑借埃森哲解決方案，服務(wù)提供商能夠更輕松地適應(yīng)下一代網(wǎng)絡(luò)帶來的庫(kù)存管理挑戰(zhàn)，例如網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)的復(fù)雜性與分布，不僅僅要求將庫(kù)存用于交付(包括規(guī)劃和設(shè)計(jì))，還需要將庫(kù)存對(duì)服務(wù)提供商的所有價(jià)值鏈參與者開放等。

　　埃森哲下一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)通用框架同樣增強(qiáng)了施工調(diào)度管理、網(wǎng)關(guān)和數(shù)據(jù)收集、配置和變更管理、客戶設(shè)備管理和移植管理等其它運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)組件。

　　埃森哲解決方案還適用于下列領(lǐng)域并提供強(qiáng)大功能所必需的下一代網(wǎng)絡(luò)變革：

• 創(chuàng)建(規(guī)劃與設(shè)計(jì))


• 實(shí)現(xiàn)(客戶訂單輸入、訂單管理、預(yù)備和激活)


• 保障(警報(bào)和事件管理、故障與故障單登記管理、績(jī)效管理、服務(wù)水平協(xié)議管理、服務(wù)質(zhì)量管理和安全管理)

　　埃森哲下一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)通用框架為服務(wù)交付平臺(tái)、ERP系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)和CRM功能提供界面。埃森哲的強(qiáng)大協(xié)作平臺(tái)滿足對(duì)門戶和軟件開發(fā)工具或Web服務(wù)API的日益關(guān)注。這個(gè)平臺(tái)提供安全的范圍，實(shí)現(xiàn)權(quán)限控制、身份管理、策略管理、個(gè)性化和單次登錄等眾多功能。

　　當(dāng)今創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)解決方案的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)服務(wù)埃森哲下一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)解決方案還提供運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)擴(kuò)展，從而支持目前重要網(wǎng)絡(luò)解決方案和領(lǐng)域的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施：

• VoIP


• IPTV


• IP-VPN


• 移動(dòng)


• 光纜


• 固定寬帶


• 下一代網(wǎng)絡(luò)

　　 這些擴(kuò)展以埃森哲從工程和運(yùn)營(yíng)的觀點(diǎn)對(duì)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的深入了解和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)。運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)擴(kuò)展涵蓋所有運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)領(lǐng)域，包括網(wǎng)絡(luò)/服務(wù)平臺(tái)的界面、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、服務(wù)交付平臺(tái)和客戶接觸管理。對(duì)于每種網(wǎng)絡(luò)解決方案，埃森哲提供架構(gòu)框架、軟件資產(chǎn)和交付方法，包括工作規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和遷移階段。

　　通過下一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)成就卓越績(jī)效渴望實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的通信服務(wù)提供商正在擴(kuò)展自身的網(wǎng)絡(luò)能力，從而實(shí)現(xiàn)基于IP的下一代服務(wù)。IP的意義不僅僅是更強(qiáng)大的訪問技術(shù)和服務(wù)、更低廉的成本，下一代服務(wù)還將對(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。企業(yè)必須現(xiàn)在就開始創(chuàng)建下一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)——能夠處理下一代服務(wù)提出的更廣泛要求的運(yùn)營(yíng)模式。

　　埃森哲擁有多個(gè)領(lǐng)域和地域與通信企業(yè)合作開發(fā)OSS解決方案的經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助供應(yīng)商：

• 創(chuàng)建全面服務(wù)和OSS方案


• 根據(jù)切合實(shí)際的規(guī)劃對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整


• 將行業(yè)領(lǐng)先的OSS與以流程為導(dǎo)向的企業(yè)應(yīng)用集成整合平臺(tái)相整合


• 整合系統(tǒng)，最大程度地降低系統(tǒng)的成本，減少?gòu)?fù)雜性。

　　例如，埃森哲與一家大型歐洲無線供應(yīng)商合作，為其運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)開發(fā)了一套多年改革規(guī)劃，為他們從以地域?yàn)閷?dǎo)向轉(zhuǎn)向以流程為導(dǎo)向提供支持。新的OSS能使企業(yè)減少成本基礎(chǔ)，同時(shí)提高客戶滿意度，縮短新服務(wù)的上市時(shí)間。

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