2009/07/20

1.1 產(chǎn)品介紹


組網(wǎng)示意圖說(shuō)明如下表所示

表2-3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說(shuō)明表



　　提供與呼叫中心系統(tǒng)集成接口，通過集成接口呼叫中心系統(tǒng)可以控制啟停錄音，可以把呼叫中心系統(tǒng)相關(guān)信息保存到座席質(zhì)檢系統(tǒng)的通話記錄中，也可以把通話語(yǔ)音文件訪問路徑等相關(guān)信息保存到呼叫中心系統(tǒng)中。

　　提供多種接口與呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫集成，支持協(xié)議級(jí)接口，Win32 API、Java API。

CTI論壇報(bào)道