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IVR部分，編寫Script++腳本程序或VC/VB/Delphi/PB/Java應(yīng)用程序控制電路的接續(xù)以及放音、錄音收碼、轉(zhuǎn)移等。座席部分，在J2EE應(yīng)用服務(wù)器中，通過使用UniMedia的Jar包，實現(xiàn)與CTI引擎之間的交互，在座席網(wǎng)頁不需嵌入ActiveX或Applet，即可實現(xiàn)網(wǎng)頁座席話務(wù)功能。
CTI論壇報道
UniMedia 6S級電話語音中間件典型應(yīng)用-J2EE呼叫中心
2009-05-06 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點擊：
座席部分，在J2EE應(yīng)用服務(wù)器中，通過使用UniMedia的Jar包，實現(xiàn)與CTI引擎之間的交互，在座席網(wǎng)頁不需嵌入ActiveX或Applet，即可實現(xiàn)網(wǎng)頁座席話務(wù)功能。
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