2009/02/24

　　“CallThink企業(yè)級(jí)客戶(hù)服務(wù)中心”產(chǎn)品，是專(zhuān)為企業(yè)級(jí)客服中心量身定做的，它涵蓋了多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)，采用多層次、多模塊的架構(gòu)的設(shè)計(jì)，將交換技術(shù)、CTI技術(shù)、多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，無(wú)論從穩(wěn)定性、靈活性、擴(kuò)展性都首屈一指。



　　系統(tǒng)提供監(jiān)控畫(huà)面，可實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、坐席狀態(tài)、外線狀態(tài)等；班長(zhǎng)坐席可對(duì)坐席的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)監(jiān)控。

　　8. 統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能

　　本系統(tǒng)能夠?qū)��?lái)電和去電的詳細(xì)情況進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)，包括客戶(hù)在線等待時(shí)間、來(lái)電記錄、IVR查詢(xún)記錄、收發(fā)短信息記錄等，并且形成各種統(tǒng)計(jì)圖形。

三、產(chǎn)品價(jià)格

　　60座席，120條中繼線。

　　包含了PBX、CTI服務(wù)器、IVR/FAX服務(wù)器、錄音監(jiān)控 系統(tǒng)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，CRM客戶(hù)管理等。

　　應(yīng)用對(duì)象可以是：

• 大中型企業(yè)的客服中心、800熱線等；


• 旅游、賓館、商業(yè)等服務(wù)型行業(yè)；


• 電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)；


• 政府的服務(wù)管理咨詢(xún)等部門(mén)，如勞保、工商、民政、公共事業(yè)等；


• 其他需要加強(qiáng)與市場(chǎng)消費(fèi)者交流，提高服務(wù)形象及競(jìng)爭(zhēng)力的企事業(yè)單位。

　　價(jià)格咨詢(xún)：請(qǐng)撥打電話(huà) (010)82015266-601

　　注：系統(tǒng)硬件配置不同，價(jià)格也會(huì)不同。

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