2008/11/28

　　近日，Techsun（天正計算機服務有限公司）正式發(fā)布針對中國家電行業(yè)的CRM解決方案，進一步增強其在家電行業(yè)的咨詢服務能力。
　　近年來，隨著消費者細分程度的提高以及零售業(yè)態(tài)的豐富，家電行業(yè)原來單一的流通模式不足以覆蓋所有的或大部分的消費群以及零售賣場、網點； 同時家電廠商在渠道變革的過程中，原有的渠道體系和新導入的渠道體系同時存在，從整個渠道體系的橫截面看，呈現出“多元”、“復合”的特征。
　　這種復合的分銷渠道體系增強了家電廠商的市場覆蓋能力的同時給廠商的渠道管理帶來了新的挑戰(zhàn)。如不同的渠道之間的無序競爭增強，不同渠道體系層面也產生了不良競爭。這些損害了渠道體系的健康，也間接損害了廠商的利益。
　　Techsun的解決方案針對家電行業(yè)復合分銷渠道管理當前存在的管理問題，提出以客戶為中心，全面整合復合渠道的管理方法。廠商針對不同的細分客戶設計不同的渠道，滿足客戶的購買需求，同時監(jiān)控不同渠道中的客戶組成，優(yōu)化渠道資源，規(guī)避資源浪費的同時維護了渠道體系的健康性。

　　Techsun家電行業(yè)CRM解決方案基于Microsoft Dynamics CRM這一優(yōu)秀平臺，實現了對客戶、渠道資源的統一客戶，對銷售、市場、服務職能的全面支持，滿足了復合渠道整合的管理需求。Microsoft Dynamics CRM基于SOA架構，具有易集成的特點，滿足了家電行業(yè)多種復雜異構系統的集成需求。
　　Techsun解決方案經理姚磊表示，家電行業(yè)的渠道模式處在一個不斷變化的過程，市場競爭異常激烈，家電行業(yè)解決方案的發(fā)布，有助于Techsun為這個行業(yè)的客戶提供更為專注與專業(yè)的咨詢服務，也體現出Techsun對于家電行業(yè)渠道管理模式的深刻理解。
　　Techsun是微軟商業(yè)解決方案金牌合作伙伴，擁有豐富實施經驗的顧問團隊及專家隊伍。致力微軟商務解決方案及電子商務的研究與開發(fā)，為企業(yè)提供從內部的客戶關系管理到外部供應鏈管理、企業(yè)門戶網站、交易站點等全方面的電子商務解決方案。了解更多信息，請拔打Techsun全國服務熱線800-830-9740。

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