2007/09/12

　　本案適用于汽車服務企業(yè)中小型的呼叫中心需求，尤其適用于集團企業(yè)與下屬子公司或汽車4S店之間。





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3．E-CRM客戶關系子系統

　　E-CRM客戶關系子系統包括五個模塊：客戶檔案模塊、客戶關系分析模塊、機會錄入模塊、機會檔案模塊、項目統計報表模塊。

4．E-CRM配件管理子系統

　　E-CRM配件管理子系統主要包含以下幾個流程模塊：訂貨單、采購入庫、入庫退貨、掃描入庫、工具入庫、客戶訂單、銷售單、零售退貨、掃描銷售、工具領用。

CTI論壇編輯