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一、西門子Hipath 3000系列交換機(jī)呼叫中心概述
交換機(jī)平臺(tái)：采用Siemens Hipath 3550交換機(jī)，本身提供自動(dòng)呼叫排隊(duì)UCD功能，通過V.24接口或LAN接口與計(jì)算機(jī)建立CTI通信連接，支持CSTA II/CSTA III標(biāo)準(zhǔn)。 系統(tǒng)可提供ISDN數(shù)字中繼和模擬中繼，實(shí)現(xiàn)與電信公網(wǎng)連接，通過數(shù)字分機(jī)板與數(shù)字話機(jī)建立連接，通過模擬分機(jī)板與模擬話機(jī)和模擬語音傳真卡建立連接。
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