呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)增值產(chǎn)品之一，適合于各種呼叫中心系統(tǒng)或者普通程控交換機(jī)

　　錄音軟件分為客戶端應(yīng)用程序和服務(wù)器端應(yīng)用程序

　　客戶端應(yīng)用程序：對錄音軟件在服務(wù)器上生成的錄音文件進(jìn)行播放、保存、查詢、刪除等各項(xiàng)操作，以幫助用戶方便的對不同的錄音文件進(jìn)行維護(hù)和管理。

　　服務(wù)器端應(yīng)用程序：運(yùn)行在錄音服務(wù)器，對進(jìn)入呼叫中心的電話進(jìn)行錄音，通過錄音軟件可以設(shè)定錄音策略，用戶管理，對錄音板卡進(jìn)行通道配置，磁盤空間狀態(tài)提醒，基本參數(shù)維護(hù)。

上海三貝公司供稿 CTI論壇編輯