CONTAX IVR II 的特色和新增功能如下:
1.支援E1/T1數(shù)位界面語音卡 (如 NMSS AG4000 E1語音卡等)
2. 支援符合TAPI標(biāo)準(zhǔn)界面語音卡 (如 Talk Voice 4/8LV 語音卡等)
3.將可支援 IP界面之虛擬語音卡 (如 H.323 IP通話閘道器等)
4.圖形化界面, 從語音流程和服務(wù)創(chuàng)意一氣喝成, 勿需任何程式撰寫
5.可使用已存在之資料庫和資料, 立即可完成語音流程和資料庫之互動(dòng)存取
6.完整的電話操控元件如撥號, 轉(zhuǎn)接, 留言, 三方會談, 數(shù)位交換和按鍵輸入等. 容易上手應(yīng)有盡有
7.網(wǎng)路世代之媒體操控功能如送收電子郵件, 收送傳真, SMS短訊操作和連結(jié)讀取其他網(wǎng)站資料之能力等. 可將電話語音和寬頻網(wǎng)路達(dá)成互動(dòng)之效果.
8.支援 Microsoft SAPI (Speech API) 語言處理界面和引擎, 可提供即時(shí)的文字轉(zhuǎn)語音服務(wù) (Text-To-Speech, TTS). 未來亦可增加語音辨識 (Automatic Speech Recogination, ASR)功能, 提供聲控之各式應(yīng)用.
9.可藉由 .asp 和 .dll 去呼叫外部程式, 以擴(kuò)充其他功能, 完全不會受到限制
10.可在自己的電腦上使用流程編輯器 (FlowDesigner), 從流程設(shè)計(jì), 流程模擬, 到流程除錯(cuò)等, 不需任何硬體設(shè)備和電話線
11.設(shè)計(jì)完成之 .ivx 語音流程檔案, 可立即發(fā)布至執(zhí)行引擎 (RunTimeEngine) 供上線服務(wù)使用, 以達(dá)動(dòng)態(tài)流程選擇更換 (Flow On Demand) 之目的
12.由既有資料庫(如 Access .mdb等)讀取外撥電話名單, 根據(jù)時(shí)間區(qū)段和優(yōu)先順序, 交由外撥排程程式 (Schedule) 根據(jù)外撥名單完成工作并回報(bào)各種聯(lián)絡(luò)狀況供后續(xù)之流程處理
13.凡走過必留下痕跡, 流程記錄器 (LogViwer) 忠實(shí)記錄每一個(gè)事件和流程供系統(tǒng)維運(yùn)管理使用
14.提供各行各業(yè)語音流程范例腳本, 可藉由前人完成之經(jīng)驗(yàn)再加以發(fā)揮. 完成后之流程模組或分支流程 (如密碼檢查等), 可重復(fù)使用, 累積專業(yè)之經(jīng)驗(yàn)和簡化后續(xù)維護(hù)修改之時(shí)間
15.詢問帳號密碼時(shí)可加入干擾音, 以防密碼被偷聽
16.和主機(jī)連線時(shí)可加入等待音, 提升友善之人機(jī)界面
　　好東西和好客戶分享, 如果您想先試用鵬展通訊的第二代 CONTAX IVR II 網(wǎng)路語音流程器, 請立即回函告訴我們. 因?yàn)槟�的參予和支�? 讓 CONTAX IVR II 邁向世界級產(chǎn)品的里程碑有所建議和貢獻(xiàn), 鵬展通訊在未來發(fā)表的新版本將加入您的大名, 以感謝您成就此一世界級之明星產(chǎn)品 – CONTAX IVR II.
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鵬展通訊公司供稿 CTI論壇編輯