系統(tǒng)提供計算機語音板卡和排隊交換機兩種語音接入方案

鐵路客戶服務中心系統(tǒng)的業(yè)務功能結構如下圖所示：

本系統(tǒng)人工座席界面如下圖所示：

博宇公司鐵路客戶服務中心系統(tǒng)所實現(xiàn)的主要業(yè)務功能如下：