1 CTMP Suite CCP version概述
- 適用于所有領(lǐng)域的所有企業(yè)中接線員數(shù)量不超過(guò)50人的小型顧客聯(lián)絡(luò)中心。

系統(tǒng)特征

運(yùn)行環(huán)境

• OS : Windows 9x, ME, NT, 2000
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  系統(tǒng)特征
  1. 共享CTMP服務(wù)器上的資料。
  。。通過(guò)中心設(shè)定，使基礎(chǔ)信息可以以MOF的形式存儲(chǔ)，方便共享使用。
  
  2. Webadmin的便利性(方便管理人員使用)
  。。添加了英特爾公司的 Webadmin，實(shí)現(xiàn)了無(wú)須安裝額外的程序即可對(duì)CCP設(shè)備和CTMP服務(wù)器進(jìn)行管理，并可通過(guò)瀏覽器對(duì)webadmin進(jìn)行管理。
  
  主要功能

  性能	說(shuō)明
  接線員登記/編輯	輸入中心下屬各接線員信息，使接線員可在CTMP服務(wù)器上對(duì)顧客信息進(jìn)行登記及編輯作業(yè)
  電話號(hào)碼登記/編輯	通過(guò)已經(jīng)在中心設(shè)定的電話號(hào)碼，可在CTMP服務(wù)器上對(duì)電話號(hào)碼進(jìn)行監(jiān)控、對(duì)事件進(jìn)行管理
  路由器登記/編輯	通過(guò)在中心設(shè)定的路由器節(jié)點(diǎn)，可在CTMP服務(wù)器上進(jìn)行監(jiān)控及呼叫分配

  運(yùn)行環(huán)境

  • OS : Windows NT, 95, 98, 2000, Me
    
  • CTI Server : CCSE v3.0
    
  • DB Server : CCDS v3.0
    
  • DBMS : SQL Server
    
    

  奈科科技公司供稿 CTI論壇編輯