能向形形色色的中小企業(yè)提供適用的方案是一會事，能把實施服務真正提供給廣泛分布在全國城鄉(xiāng)的中小企業(yè)又是另一回事。這需要貼近客戶，能為客戶提供近距離的客戶關懷，能夠做到這一點的國內服務提供商并不多。

　　廣東聯業(yè)科技有限公司就是一家這樣的服務提供商。公司自1997年成為聯想的首批一級代理商以來，在廣州周邊乃至整個華南地區(qū)，成為一家頗有影響力的IT經銷及集成商，積累了豐富的行業(yè)經驗及客戶資源。在對老客戶的需求調查中，廣東聯業(yè)了解到嘉碧廣州技術服務有限公司最新的業(yè)務需求。嘉碧已經認識到，應該采用一套CRM系統，來全面改造企業(yè)的客戶管理體系。廣東聯業(yè)馬上引入聯想IT 1for1的CRM方案咨詢團隊，共同對客戶存在的問題進行診斷，梳理流程，在廣泛征詢客戶各方面意見的基礎上，最終確定方案并進行實施。廣東聯業(yè)跟蹤參與了項目的全過程，在項目完成后定期拜訪，隨時解決客戶遇到的問題。廣東聯業(yè)總經理蘇輝先生對此項目的實施深有感觸，他說通過這個項目，廣東聯業(yè)面向行業(yè)的應用服務能力又提高了一個檔次，只有在這種具體的項目實施中，原來的渠道商才能逐步實現向服務的轉型。

　　重慶天雄電腦有限公司也是一家這樣的服務提供商。作為聯想在西南地區(qū)有影響力的渠道伙伴，重慶天雄在第一時間獲得了重慶海特財務咨詢公司的應用需求，在聯想IT 1for1的方案咨詢支持下，也成功地對客戶進行了CRM項目實施。

　　廣東聯業(yè)和重慶天雄都是聯想大服務伙伴中的一員。利用遍布全國的幾千家渠道伙伴，聯想正在構筑它面向中小企業(yè)領域宏大的IT應用服務體系，即聯想IT 1for1服務體系。中小企業(yè)信息化的實質是要通過IT手段解決企業(yè)的業(yè)務管理、經營管理的問題，不再是一次性產品銷售的概念，而是要切實了解企業(yè)的行業(yè)特點、管理需求，做到對癥下藥。這就要求應用服務的提供商能盡可能貼近客戶，建立長久的合作關系。所以離開了象聯想這些分布廣泛、貼近客戶的渠道服務商的支持，中小企業(yè)的信息化就會成為無源之水、無本之木。

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