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出版日期:2021年3月1日  星期一

總第九五七期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(thedanielweber.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
中興通訊發(fā)布5G視頻服務方案,助力客服系統轉型升級


2月23日,2021年MWC上海展正式開幕,中興通訊正式對外發(fā)布第四代客服系統"5G視頻服務"方案,該方案以5G連接、高清視頻、AR/VR、人工智能等技術為基礎,徹底變革傳統客戶服務形式,拓展更多應用場景,促進客服系統轉型升級。

重新設計的聯絡中心:成功的必備條件

客戶服務人工智能:我們如今身在何方?
選擇聯絡中心即服務 (CCaaS)?考慮這些問題
2021年語音技術產業(yè)狀況——智能虛擬助理的現狀
2021年語音技術產業(yè)狀況——語音分析的現狀
Genesys:機械的機器人時代已經一去不復返了
理解Avaya的聊天機器人社會化技術 
到2027年,聯絡中心軟件市場將達到720.4億美元
攜手共贏丨億迅為途虎養(yǎng)車升級客戶體驗注入新動能
Verint推出了交互數據管理解決方案
小i機器人助力運輸類國企客服中心智能升級
優(yōu)音通信與中鐵魯班商務網再續(xù)三年之約
華夏醫(yī)院集團攜手快商通,開啟智能數字化新模態(tài)
MyComm呼叫中心在智慧校園中的應用解析
RingCentral與Salesforce的直撥電話集成
transcosmos韓國運營中心“釜山一中心”遷址擴建
藏海醫(yī)藥:借助微洱科技,有效提升詢單轉化率

2021年的CPaaS:演進的渠道和用例

電話系統的未來是什么?
云南電網攜手華為深化數字化轉型進程
山東打造可視防汛調度會商系統,以科技守護安瀾
安全辦公,中興通訊助力運營商探索ToB新藍海
持續(xù)發(fā)力,Avaya公布2021財年第一季度財報
2021 Poly博詣大學認證培訓課程來嘍!
云翌智能調度系統,一站式解決隧道通信難題
2021最新開源IP電話系統-MikoPBX發(fā)布
方位X7C企業(yè)級高端話機讓職場人贏在起跑線上!
Konftel用于混合工作的Cam10商務級網絡攝像頭
迅時助知名家用紡織品企業(yè)融合通信建設
飛音時代完成與Metaswitch和Epygi的完美兼容
UCaaS公司RingCentral報告第四季度全年收入增長
NTT發(fā)布最新《2021年混合云報告》
南方電訊攜手伯醫(yī)科技打造遠程超聲會診平臺

直擊MWC首日|線上線下相結合新形式回歸,開啟“和合共生”新時代

中國聯通:科技向善 合以致遠 共創(chuàng)美好數字新時代
愛立信首席執(zhí)行官:疫情證明無線連接至關重要
【2021MWC上!侩娦+AI,下一個黃金賽道在哪里?
華為發(fā)布運營商目標網NetX2025技術白皮書
2021 MWC上海|玩轉5G+MEC數字孿生
2021 MWC上海|引領5G終端新風尚
中國電信和華為聯合發(fā)布超級頻率聚變
中國聯通在2021MWC上展示5G毫米波創(chuàng)新應用
中國電信榮獲《The Asset》 ESG企業(yè)大獎三項殊榮
華為發(fā)布5GtoB解決方案
為行業(yè)注入5G之心:中興通訊亮相2021MWC上海展
愛立信發(fā)布超輕Massive MIMO新品
浪潮亮相2021MWC上海 貢獻5G新力量
山東聯通圓滿完成聯通首個FAST端到端驗證
牛信亮相2021MWC上海,共話5G通信革新

人才招聘欄目

過年不打烊 | 億聯網絡2021春招提前批啟動
江湖快報!捷通華聲招人啦!
維音集團 旗下維音數碼開始招新啦
方位社招 | 請查收新年的第一份offer 
鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經理
Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
Avaya Family:加入我們 做最酷的事兒
虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
招聘|優(yōu)秀的人終會相逢,暢遠技術正在找你!
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