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出版日期：2020年11月23日　

星期一

總第九四六期

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

“智會云帆，長風(fēng)破浪” 2020中興視訊合作伙伴高峰論壇舉辦

11月18日"智會云帆，長風(fēng)破浪"中興通訊視訊產(chǎn)品合作伙伴高峰論壇在湖南長沙成功舉辦。中興通訊副總裁華新海及政企中國多位領(lǐng)導(dǎo)出席了本次峰會，與60多位視訊合作伙伴齊聚山水洲城，共話視訊發(fā)展，展望視訊未來。

專訪云趣科技AI產(chǎn)品總監(jiān)唐慶寧

唐慶寧，廣州云趣信息科技有限公司AI產(chǎn)品總監(jiān)。從事CTI行業(yè)多年，從增值業(yè)務(wù)平臺到呼叫中心建設(shè)運(yùn)營，再到AI產(chǎn)品在CTI行業(yè)中的應(yīng)用，擁有豐富應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解。主持打造了云趣科技在呼叫中心智能化方面的多種應(yīng)用產(chǎn)品，包括AI機(jī)器人、AI助手、工單助手、AI數(shù)字雇員等。主持建設(shè)的武電云呼、美的集團(tuán)、廣州12345政務(wù)熱線等大型呼叫中心AI轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，得到了客戶的一致好評，獲得良好的市場反饋。

評估聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)解決方案時的3個關(guān)鍵因素

聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化的興起

優(yōu)化聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)的9種方法

云技術(shù)如何降低聯(lián)絡(luò)中心成本

將AI融合到客服中心工作中驅(qū)動更好客戶體驗(yàn)

Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心

捷通華聲應(yīng)邀出席2020中國人工智能領(lǐng)袖峰會

思必馳初敏：AI帶來金融服務(wù)升級新革命

演講PPT《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》

云翌MPCC呼叫中心，視頻座席和AI助手功能上線啦

環(huán)信小程序客服助"小電鋪"打造社交媒體電商標(biāo)桿

祥云智通獲2020“中國PaaS行業(yè)年度創(chuàng)新企業(yè)”獎

一張圖了解眾麥智能化呼叫中心解決方案！

易米云通:醫(yī)療AI智能語音迅猛發(fā)展

銷售易Engage 2020大會：煥然“易”新

Kakapo Systems推出全新的聯(lián)絡(luò)中心儀表板

語音分析市場預(yù)計(jì)在5年內(nèi)翻一番以上

Avaya全新Vantage提高遠(yuǎn)程工作效率和在任何地方工作的體驗(yàn)

旭亞威科技攜手華為，為“視訊”行業(yè)注入新能量

中興通訊助力中國移動推出云視訊保密會議業(yè)務(wù)

IDC 發(fā)布2021年全球云計(jì)算市場10大預(yù)測

思科將向云戰(zhàn)略之路不斷前行

借助Webex，確保在辦公室安全開展工作

Poly博詣2020合作伙伴大會·北區(qū)分會成功舉辦

鼎信通達(dá)UC/IPPBX助某企業(yè)集團(tuán)升級IP通訊系統(tǒng)

合力億捷企業(yè)級項(xiàng)目管理軟件——小秘

云翌助力川源品牌，搭建企業(yè)級IPPBX辦公電話系統(tǒng)

方位通訊全新宣傳片，今日線上首發(fā)！

暢遠(yuǎn)釘釘服務(wù)幫助今天酒店集團(tuán)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級

智能感知·賦能物聯(lián)-2020星縱智能合作伙伴大會

Equiinet助力江蘇東成實(shí)現(xiàn)IP通訊互聯(lián)

OpenVox一站式融合通信平臺

飛音時代|個體工商戶電話熱線應(yīng)用方案

2020年中國國際信息通信展覽會10月14-16在京舉行

華為戰(zhàn)略部總裁：4G/5G FWA，收入增長新引擎

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)5G技術(shù)應(yīng)用發(fā)展座談會召開

華為發(fā)布5GtoB Suite解決方案

深入推進(jìn)提速降費(fèi) 中國聯(lián)通交出亮眼成績單

《5G確定性網(wǎng)絡(luò)+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合白皮書》發(fā)布

華為發(fā)布5G微波長距E-band創(chuàng)新解決方案

中國移動與中興通訊續(xù)簽戰(zhàn)略合作協(xié)議

烽火助國網(wǎng)遼寧電力光纖到戶創(chuàng)新項(xiàng)目順利驗(yàn)收

諾基亞攜手Elisa和高通在芬蘭創(chuàng)下5G速率新紀(jì)錄

中國信科精彩亮相中國移動全球合作伙伴大會

中國聯(lián)通承辦“5G+教育”暨智能時代未來教育專題

聯(lián)通5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展專題論壇召開

愛立信期待為中國5G發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)

河北廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)與中興通訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國電信繁榮5G新生態(tài) 助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展

人才招聘欄目

鼎信通達(dá)誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理

Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>

COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事

Avaya Family：加入我們做最酷的事兒

虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師

招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你！

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《混合型AI 致勝未來》

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《勞動力交互管理魔力象限》

《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》

《打破全渠道客戶交互的謬論》

2020年度編輯推薦獎評選

2020中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
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