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出版日期：2020年11月9日　

星期一

總第九四三期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

精彩回顧 | Genesys 2020 高端研討會(huì)北京站

2020年10月30日，Genesys中國(guó)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合多家合作伙伴，在北京古北水鎮(zhèn)舉辦了2020 Genesys CX Tour高端研討會(huì)。大會(huì)為期兩天，第一天進(jìn)行技術(shù)與案例的分享；第二天組織了合作伙伴會(huì)議，進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)合作伙伴和生態(tài)合作伙伴之間的交流。

專(zhuān)訪深圳黃鸝智能科技有限公司CEO劉志

劉志：深圳黃鸝智能科技有限公司CEO，兼任清華大學(xué)電子工程系企業(yè)導(dǎo)師、經(jīng)管學(xué)院GTE項(xiàng)目導(dǎo)師，中國(guó)教育學(xué)會(huì)智能語(yǔ)言教學(xué)研究中心研究員。清華大學(xué)工學(xué)碩士，高級(jí)工程師，擁有近20年人工智能領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾獲北京市科技進(jìn)步獎(jiǎng)、中國(guó)電子學(xué)會(huì)科技進(jìn)步獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)，擁有專(zhuān)利數(shù)十項(xiàng)。

在家工作：物理隔離對(duì)聯(lián)絡(luò)中心的影響

新冠肺炎COVID-19后聯(lián)絡(luò)中心的未來(lái)

竹間智能完成2億元人民幣C輪融資

上海電信首次推出進(jìn)博會(huì)智能在線客服“進(jìn)寶”

捷通華聲：被工信部點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的智能外呼機(jī)器人

深圳燃?xì)鉅渴钟嶏w探索燃?xì)庑袠I(yè)人工智能新風(fēng)向

小i機(jī)器人：AI+企業(yè)定制方案 60+

VERINT：優(yōu)化IVR話(huà)后調(diào)查的十大最佳實(shí)踐 (下)

MyComm用政務(wù)服務(wù)熱線推動(dòng)"數(shù)字政府"建設(shè)

黃鸝智聲榮獲第三屆“創(chuàng)業(yè)之芯”大賽二等獎(jiǎng)

暢遠(yuǎn)攜手竹間為某金融機(jī)構(gòu)總部搭建智能語(yǔ)音系統(tǒng)

Blue Ocean朝100%遠(yuǎn)程呼叫中心培訓(xùn)邁進(jìn)

Twilio完成對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)Segment的收購(gòu)

Five9收購(gòu)Inference——領(lǐng)先的智能虛擬座席平臺(tái)

Westcon瞄準(zhǔn)云聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)，擴(kuò)展Lifesize聯(lián)盟

NICE交易記錄系統(tǒng)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)微軟Teams認(rèn)證

帝派智能入選人民網(wǎng)2020科技創(chuàng)新前沿企業(yè)優(yōu)秀案例

移動(dòng)、移動(dòng)UC和固定移動(dòng)融合圓桌會(huì)議

中國(guó)信通院攜手華為發(fā)布《新基建藍(lán)皮書(shū)》

ALE：危機(jī)管理的見(jiàn)解

云翌I(lǐng)P廣播對(duì)講融合調(diào)度系統(tǒng)解決方案剖析

鼎信助北京某區(qū)人力資源和社會(huì)保障局升級(jí)IP通訊

思科推出新的廣域網(wǎng)邊緣平臺(tái)

聯(lián)合國(guó)為何選擇科天云會(huì)議？解析背后的黑科技

方位H5話(huà)機(jī)在手，酒店服務(wù)快人一步

當(dāng)小松山推遇上飛音時(shí)代—重工型企業(yè)語(yǔ)音通訊

迅時(shí)融合通信方案沙龍-上海站完美落幕

WICC2020圓滿(mǎn)召開(kāi) 照亮通信云產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展之路

FreePBX仍然是全球VOIP攻擊者的最大目標(biāo)

Poly Studio X50榮獲2020天鵝獎(jiǎng)智能硬件創(chuàng)新獎(jiǎng)

用友通信智能云章幫助企業(yè)智能用印

Equiinet助深圳科曼醫(yī)療，實(shí)現(xiàn)千門(mén)IP通訊系統(tǒng)升級(jí)

國(guó)威數(shù)字IP程控交換機(jī)語(yǔ)音建網(wǎng)方案 HB8000

2020年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)10月14-16在京舉行

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中國(guó)移動(dòng)攜中興發(fā)布《5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全白皮書(shū)》

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中國(guó)聯(lián)通積極參與第三屆進(jìn)博會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)

東莞電信與華為“極簡(jiǎn)站點(diǎn)暨綜合節(jié)能聯(lián)合創(chuàng)新”

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河北廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)與中興通訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

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NTT Com 獲得網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型獎(jiǎng)中的“運(yùn)營(yíng)商獎(jiǎng)

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2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選

2020中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2019中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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