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出版日期：2015年8月10日　 星期一

總第七二四

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

近日，CTI論壇記者與Avaya公司相關(guān)負(fù)責(zé)人一同來到了醫(yī)大二院。來自醫(yī)大二院信息中心的志翔主任為記者們?cè)敿?xì)介紹醫(yī)院選用Avaya整體解決方案的原因，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)的效果和未來醫(yī)院移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的規(guī)劃。

《用戶即網(wǎng)民，如何實(shí)施數(shù)字客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型》
數(shù)字化客戶體驗(yàn)的制勝之道
呼叫中心排班項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn)談
聯(lián)絡(luò)中心需要在數(shù)字化DNA上下功夫
你的聯(lián)絡(luò)中心座席有很長的空閑時(shí)間嗎？
2015年中國移動(dòng)客服市場發(fā)展研究
SPCC呼叫中心通過自助數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管
全球機(jī)器人總動(dòng)員—捷通靈云智能全面開放
Avaya位居Gartner 2015全球聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)者象限
遠(yuǎn)傳技術(shù)為貝因美旗下品牌“安滿”打造熱線
改善供應(yīng)商服務(wù)流，華潤萬家試水訊鳥云呼叫中心
容聯(lián)云通訊攜數(shù)款語音產(chǎn)品助PP租車打造極致體驗(yàn)
從呼叫中心解析房多多“三真”內(nèi)核
“二次崛起”班加羅爾的秘密
泰康人壽語音大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用系統(tǒng)推動(dòng)業(yè)務(wù)增長
云問科技新品發(fā)布繼續(xù)智能客服客服革命
普強(qiáng)信息打造國內(nèi)最具專業(yè)化、趣味性口語評(píng)測(cè)服務(wù)
數(shù)云簽約雅詩蘭黛集團(tuán)攜手深耕Online CRM

2015優(yōu)軟科技通訊渠道大會(huì)圓滿舉辦

Sangoma發(fā)布新版本Express 助Lync Skype平臺(tái)
復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)攻擊重新定義企業(yè)與駭客的攻防戰(zhàn)
容聯(lián)云通訊發(fā)布IM Plus，創(chuàng)領(lǐng)最強(qiáng)即時(shí)通訊云
飛音時(shí)代新技能get，無線辦公技巧之代接與傳呼
北京云端時(shí)代榮膺“2015中關(guān)村高成長企業(yè)TOP100”
FreePBX-12用戶中文使用指南近日發(fā)布
IDC：思科勇奪全球統(tǒng)一通信與協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)頭銜
捷視飛通移動(dòng)可視化協(xié)同指揮系統(tǒng)登陸烏魯木齊
LifeSize添加視頻會(huì)議錄制功能到云服務(wù)中
互聯(lián)網(wǎng)+超IT的能量 華三社保云助義務(wù)一卡百變
Vidyo榮登Gartner魔力象限群組視訊系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者
FreeSWITCH-CN第四屆開發(fā)者沙龍即將開啟
通訊系統(tǒng)與視頻會(huì)議結(jié)合，貝因美體驗(yàn)寶利通新科技

中移動(dòng)開發(fā)者大會(huì)啟動(dòng) 七場專題技術(shù)論壇公布

Affle在大中華區(qū)推出其移動(dòng)用戶服務(wù)平臺(tái)
LINE推出Google Chrome擴(kuò)充功能版本
中國聯(lián)通推出包天不限量數(shù)據(jù)流量套餐
藍(lán)汛MPlus：讓用戶和流量焦慮說再見
研華物聯(lián)網(wǎng)布局三步走 智慧城市與工業(yè)4.0成新引擎
科大訊飛中標(biāo)雷克薩斯2017款全系車型項(xiàng)目
中興與U Mobile簽署5G戰(zhàn)略合作諒解備忘錄
阿朗攜手沃達(dá)豐開展歐洲首個(gè)TWDM-PON技術(shù)現(xiàn)網(wǎng)試驗(yàn)
2015中國智慧城市創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)大會(huì)即將盛大啟幕
云知聲和暴風(fēng)魔鏡合作引領(lǐng)在線教育革新
AirPay為用戶提供安全順暢的移動(dòng)支付體驗(yàn)
移動(dòng)支付應(yīng)用創(chuàng)新論壇23日在滬舉行
英國電信與歐盟委員會(huì)簽訂新合約為其提供語音服務(wù)
GSMA對(duì)WRC-15前夕亞太電信組織會(huì)議進(jìn)展感到失望
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2015年世界移動(dòng)大會(huì)-上海
諾基亞并購阿朗
2015華為網(wǎng)絡(luò)大會(huì)
大勢(shì)所趨下的智能通信網(wǎng)關(guān)
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云計(jì)算運(yùn)營管理與技術(shù)架構(gòu)
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《從守舊派到下一代IVR》
《視頻聯(lián)絡(luò)中心解決方案手冊(cè)》
《2015年聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)備魔力象限報(bào)告》
《了解數(shù)字時(shí)代客戶體驗(yàn)對(duì)決策層的價(jià)值》
《選擇SIP：聯(lián)絡(luò)中心IP轉(zhuǎn)化》


2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)


2014年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
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